【我们这一行】医院药剂师看不见的辛酸/叶睿柳（峇六拜）

有人真的理解我们吗？

“已经了解病人的情况，剂量不用更改，不用一直打电话来确认了！”压力也很大的专科医生回应着药师。（有的病人，尤其是老人家，向我们叙述的病情，和向医生叙述时不知为何会大有不同。药师和医生，双方在压力山大的情况下通过电话确认病情和剂量，虽然保持着专业，但确实也会有彼此语气不太好的状况发生。）

“等了那么久，我还没领到药！你们的工作态度就是懒散堕落！”穿着短裤拖鞋，口罩蹭在鼻子底下的病人对着药师咆哮。（我们蓬头垢面在药局里抓着一大把的药。）

“每次你们提供的药都不足够，药物又不是用你们的钱买的，是政府提供的，再给我多一点是会怎样？吝啬！”以为自己在餐厅点菜的女子对着药师“下订单”。（每张药单都会经过至少4位药师的通关检查，分量不准确的状况非常少。）

“哈咯，帅哥美女，帮我看看药单上有没写几时回诊抽血？”一个不知道我们是谁的中年男子，大声呼喝着药师。（有一种“坐在柜台就仿佛可以解决各种问题”的概念，有的病人会问一些跟药物无关的问题。）

当然不是每个病人都无理取闹，那些咆哮或许是被病痛困扰而导致的烦躁。我们理解他们，但有人真的理解我们吗？

我们不是第一线的英雄。但我们拥有专业能力，以在背后帮助大家得到最好的服务与医疗资源。这固然不是什么伟大的工作，日常的咆哮和负面的环境，却能把帮助人的热情打入冷宫。尤其政府医院病人很多，天天面对着恶劣的环境，工作再有热忱的医疗人员也会变得很难坚持下去。

我相信每份工作都会面对难题，能够重新点燃我们对这份工作的热情的，大多源于病人温柔的一句“谢谢”。

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