FICO调查：疫情致收入降 近半大马人推迟还贷

（八打灵再也4日讯）美国个人消费信用评估公司（FICO）调查显示，冠病疫情加剧马来西亚零售银行消费者的财务困难，每两个人当中就有一人的收入下降，越来越多人开始寻求更好的银行服务，且更换借贷方的倾向也逐年增加。

FICO日前发文告指出，根据RFI Global为其准备的《2022年后疫情时代消费者银行业务预期报告》，49%的大马受访者、31%的印度受访者和47%的泰国受访者因受冠病疫情影响而推迟偿还贷款。不过，推迟偿还贷款在新加坡（12%）、澳洲（9%）和纽西兰（7%）并不常见。

多数人盼维持或增投资储蓄

“尽管金融环境充满不确定性，但大多数（77%）大马零售银行客户计划维持或增加投资，大多数人（82%）希望维持或增加储蓄，今年有许多人考虑更换银行服务供应商。”

文告指出，尽管大部分客户对于主要银行服务供应商的服务感到非常满意，高达20%的亚太区域银行客户却表示，计划在2022年更换银行，2021年，仅有10%的受访者表示会这么做。

10%零售银行客户拟换银行

2021年，5%的大马零售银行客户以及5%的大马大众富裕阶层（mass affluent）更换银行服务供应商，在今年，10%的零售银行客户及14%的大众富裕阶层表示，他们可能会更换银行服务供应商。

大众富裕阶层被定义为大众市场的高端市场或拥有至少20万令吉个人可投资资产的阶层人士。

大马受访者更换银行服务供应商的主要原因包括个人情况的变化（31%）、将户头合并到他们现有的存款户头（25%）、希望获得更好的投资和财富管理产品和服务（24%）以及工资存入位置的变化（21%）。