FICO調查：疫情致收入降 近半大馬人推遲還貸

（八打靈再也4日訊）美國個人消費信用評估公司（FICO）調查顯示，冠病疫情加劇馬來西亞零售銀行消費者的財務困難，每兩個人當中就有一人的收入下降，越來越多人開始尋求更好的銀行服務，且更換借貸方的傾向也逐年增加。

FICO日前發文告指出，根據RFI Global為其準備的《2022年後疫情時代消費者銀行業務預期報告》，49%的大馬受訪者、31%的印度受訪者和47%的泰國受訪者因受冠病疫情影響而推遲償還貸款。不過，推遲償還貸款在新加坡（12%）、澳洲（9%）和紐西蘭（7%）並不常見。

多數人盼維持或增投資儲蓄

“儘管金融環境充滿不確定性，但大多數（77%）大馬零售銀行客戶計劃維持或增加投資，大多數人（82%）希望維持或增加儲蓄，今年有許多人考慮更換銀行服務供應商。”

文告指出，儘管大部分客戶對於主要銀行服務供應商的服務感到非常滿意，高達20%的亞太區域銀行客戶卻表示，計劃在2022年更換銀行，2021年，僅有10%的受訪者表示會這麼做。

10%零售銀行客戶擬換銀行

2021年，5%的大馬零售銀行客戶以及5%的大馬大眾富裕階層（mass affluent）更換銀行服務供應商，在今年，10%的零售銀行客戶及14%的大眾富裕階層表示，他們可能會更換銀行服務供應商。

大眾富裕階層被定義為大眾市場的高端市場或擁有至少20萬令吉個人可投資資產的階層人士。

大馬受訪者更換銀行服務供應商的主要原因包括個人情況的變化（31%）、將戶頭合併到他們現有的存款戶頭（25%）、希望獲得更好的投資和財富管理產品和服務（24%）以及工資存入位置的變化（21%）。