所有政府推行的計劃/事項在過程進行中,須有監督、評估及審核的機制。
一般人總以為結果比過程重要。原因是結果是可以讓人感受得到及看見的東西,而過程只是事項進行的一個狀態。也許是這個緣故,人們常忽視過程的重要性,有者甚至不將它當作一回事。
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過程與結果其實是互動的共生關係,兩者誰也離不開誰。主觀而言,過程進展順利將會有好的結果。反之,結果則不可逆料。因此,凡做任何事預期其取得成功,非得重視過程這個環節不可。
就個人而言,做事注重過程是正確的,能有效地處理事情。譬如結婚這樁人生大事,男女雙方從安排雙方家長見面、訂婚、拍婚照以及邀約嘉賓出席喜宴等,若過程的細節均安排得當,婚禮勢必能順利地舉行。不然,其中一個環節出狀況,便會給自己和雙方家人帶來不便或麻煩。
至於團體,制定任何計劃加以推行時,須先讓參與者熟知計劃的內容,而後大家採取共同的行動去達成目標。這就是為何疫情肆虐這兩年多來,政府推出標準作業程序(SOP)的原因(它是一個動態過程)。目的無非就是要讓大家遵守設定的防疫過程,以達至阻斷或減緩疫情蔓延及擴散的風險。這些SOP會隨著不同疫情的起落和變化而有所調整。
只是,遺憾的是,政府所制定的諸多防疫SOP,往往過於繁雜籠統而造成混淆,且多在短促的時間內推行,民眾一時難以適應及配合,以致很多時候達不到預期的效果。所幸,防疫將進入地方性流行病階段之前,政府將所有不同的SOP簡化為10項,才收到防疫的最大效果。
此外,有一點不能忽視的是,所有政府推行的計劃/事項在過程進行中,須有監督、評估及審核的機制。當延誤及弊端發生時,得以及時加以糾正,避免造成國家財務損失以及時間上的浪費。
其實,任何計劃進行的過程中,都有可能面對困難或阻力,若能及早察覺而加以解決,計劃將能順利進行。不然,即便是一個細小環節出問題,也有可能拖慢或延誤計劃的進行,甚至造成計劃以失敗告終。人們口中常說的一句話:“魔鬼藏在細節中”,而細節往往就隱藏在過程裡。一不察覺或留神,魔鬼便跳出來破壞了好事。
這兩年來,審視政府所推行的多項援助/補助國民計劃,如肉雞頂價從8.9令吉調高至9.5令吉的措施,不但未能根本解決問題,還引起雞農、零售商及民眾的諸多不滿和爭議。這突顯政府未能實際掌握肉雞養殖、生產及銷售過程中,所涉及的各方利益以及其所面對的細節問題,這才是關鍵所在。政府有必要在這方面多下功夫深入探研,以尋求徹底的解決方案。
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