印度许多餐厅食肆都会向光顾的客人,加收百分之五至十五的服务费,但顾客们经常抱怨,他们最后才知道还要多花钱。印度政府为解决这项争议,本周下令禁止所有餐厅和酒店,向消费者收取服务费。
印度中央消费者保护局(CCPA)周一宣布,禁止酒店和餐厅在食物帐单中,“自动或预设”增加服务费。该局称,若有人违反新规,消费者可以要求酒店、餐厅取消服务费,或向当局投诉争取补偿。 据英国广播公司(BBC)报道,印度消费者事务、食品与公共配发部2017年曾发布消费指南,强调顾客用餐后只需支付餐费和税金,并可自由决定是否给服务费,若未经顾客同意就收取额外费用,等同不公平的商业行为。不过,当地酒店和餐厅仍置之不理,依旧在帐单上加入服务费。
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印度国家酒店协会则为服务费文化辩护,强调收取这样的费用并不违法,而且政府也从中拿到更多税金,毕竟餐厅所有的收费都要收税。
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