印度許多餐廳食肆都會向光顧的客人,加收百分之五至十五的服務費,但顧客們經常抱怨,他們最後才知道還要多花錢。印度政府為解決這項爭議,本週下令禁止所有餐廳和酒店,向消費者收取服務費。
印度中央消費者保護局(CCPA)週一宣佈,禁止酒店和餐廳在食物帳單中,“自動或預設”增加服務費。該局稱,若有人違反新規,消費者可以要求酒店、餐廳取消服務費,或向當局投訴爭取補償。 據英國廣播公司(BBC)報道,印度消費者事務、食品與公共配發部2017年曾發佈消費指南,強調顧客用餐後只需支付餐費和稅金,並可自由決定是否給服務費,若未經顧客同意就收取額外費用,等同不公平的商業行為。不過,當地酒店和餐廳仍置之不理,依舊在帳單上加入服務費。
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印度國家酒店協會則為服務費文化辯護,強調收取這樣的費用並不違法,而且政府也從中拿到更多稅金,畢竟餐廳所有的收費都要收稅。
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