上了船，不要忘记造船的人/潘政麟（古来）

近期搭地铁，有一个中年阿姨向我问路：请问A站怎么去？我答，如果想去A站，那么您搭错车了，应该选择反方向的地铁。阿姨说她之前问别人，得到的回答却是任何线路都可以去到A站。此回答模棱两可，只是阿姨选了错的地铁路线。当下我有一些感慨，为何不花多一些耐心跟阿姨解释如何去A站呢？这样一来，阿姨就不会选到更远的路线了。

最近许多快餐店设置了点餐机。对企业来说，这可以有效节省人工成本，提高利润。然而前几个星期有一对老夫妻问我能不能替他们翻译，因为他们看不懂马来文或者是英文。实际上马来西亚有许多老一辈的人不谙马来语和英语。我曾看到许多人都是比手画脚点餐的。以前有服务员帮忙，现在电子化了，他们就难以点餐了。或许电子化是这个时代的趋势，然而我们仍需考虑老一辈的人，他们或许不能适应此趋势，这就为他们带来了不便。

花些耐心跟长辈讲解

手机如今已是必需品。抗疫时期，没有手机，我们就无法扫码My Sejehtera，只能手写。有的商场不提供手写，只能扫码。这就对那些不善于使用手机的长辈不友善了。这等于逼迫他们去使用手机。在学习上，每个人都有不同的天赋，就好像有些人就是无法理解数学的运作。手机也一样。每个人都会在某方面有学习障碍，或始终没法理解，我们应该多花些耐心跟他们讲解。如果他们不会，不要放弃他们，应该帮助他们。一开始我也没耐心解释，但换个立场，如果我们有困难，也希望别人能够教导我们的啊。或许我们现在还年轻，学习能力相对强大，但老了、退化了就不好说了。

小时候，父母总会教导我们读书写字走路。那时父母比我们强大，能帮我们造船，让我们往后一帆风顺。如今时代变了，当初的造船人已经年迈，船传承给了下一代。我们上船了，千万别忘记当初造船的人啊。没有他们，就没有今日的我们。