上了船，不要忘記造船的人/潘政麟（古來）

近期搭地鐵，有一箇中年阿姨向我問路：請問A站怎麼去？我答，如果想去A站，那麼您搭錯車了，應該選擇反方向的地鐵。阿姨說她之前問別人，得到的回答卻是任何線路都可以去到A站。此回答模稜兩可，只是阿姨選了錯的地鐵路線。當下我有一些感慨，為何不花多一些耐心跟阿姨解釋如何去A站呢？這樣一來，阿姨就不會選到更遠的路線了。

最近許多快餐店設置了點餐機。對企業來說，這可以有效節省人工成本，提高利潤。然而前幾個星期有一對老夫妻問我能不能替他們翻譯，因為他們看不懂馬來文或者是英文。實際上馬來西亞有許多老一輩的人不諳馬來語和英語。我曾看到許多人都是比手畫腳點餐的。以前有服務員幫忙，現在電子化了，他們就難以點餐了。或許電子化是這個時代的趨勢，然而我們仍需考慮老一輩的人，他們或許不能適應此趨勢，這就為他們帶來了不便。

花些耐心跟長輩講解

手機如今已是必需品。抗疫時期，沒有手機，我們就無法掃碼My Sejehtera，只能手寫。有的商場不提供手寫，只能掃碼。這就對那些不善於使用手機的長輩不友善了。這等於逼迫他們去使用手機。在學習上，每個人都有不同的天賦，就好像有些人就是無法理解數學的運作。手機也一樣。每個人都會在某方面有學習障礙，或始終沒法理解，我們應該多花些耐心跟他們講解。如果他們不會，不要放棄他們，應該幫助他們。一開始我也沒耐心解釋，但換個立場，如果我們有困難，也希望別人能夠教導我們的啊。或許我們現在還年輕，學習能力相對強大，但老了、退化了就不好說了。

小時候，父母總會教導我們讀書寫字走路。那時父母比我們強大，能幫我們造船，讓我們往後一帆風順。如今時代變了，當初的造船人已經年邁，船傳承給了下一代。我們上船了，千萬別忘記當初造船的人啊。沒有他們，就沒有今日的我們。