MRDIY 低价高效  扩大家居装潢版图

“因此，MRDIY PLUS把这些全汇集在一处。”

根据内部准则选址开店

该名MRDIY执行董事说，公司在选址方面根据内部的准则，预期未来人潮有所增加。

“MRDIY PLUS的是透过调查，与客户的反馈而开设。事实上，MRDIY不懈进行客户研究，数据分析程序。”

在该店大厅（Concourse）的公共区域，每个月会有不同促销、娱乐与教育活动，以与客户、群众互动。

自家品牌价廉实惠

在受访阶段，王萃仁从一处到一处向采访团队展示货品陈列，首先展示的是环保产品，如节能灯泡、电器等。

MRDIY PLUS的ECO角落3%是能源效益产品，ECO产品每一年提升1%，2030年会提升至10%。

他解释，除了有著名品牌，MRDIY也有价廉物美实惠的自家品牌，让各阶层消费群目前普遍面临通胀压力时，在该处也可采购到物有所值的东西，觉得2块钱甚至是块多钱，仍然还可买到一些物品而宽慰，发出欢喜心。

在个人配饰的角落，可见小而美的配饰，售价均为2令吉、2令吉50仙。

他说，如果没有买这些，则可能买文具，因此每个人总会有要买的东西。

文具角落3令吉30仙可买3支笔，2至3令吉的贴纸等。

同样的，在玩具部，他说，基于这是谷中城大商场区域，玩具类在40至50令吉之间可以采购得到，也有些4、5令吉至10令吉上下的细件童玩。

王萃仁披露，MRDIY PLUS有11%为玩具类，因此营收也大约反映此比重。

在走往成年人配饰部中，王萃仁不讳言表示，人到中年不免有老花眼，尤其是老花眼镜遍寻不获时，造成很大的不便。

他说，6令吉50仙的老花眼镜，在这里可买好几副，可以一个放厨房，一个放浴室或客厅，或者办公处的策略位置，这样便可免了遍寻不获的烦恼。

王萃仁强调，MRDIY PLUS设立的用意，是能够在万事万物汇集一处，在便捷、利惠与丰富体验中，获得无穷价值与乐趣。

另外，王萃仁拿起2令吉的洗碗液说：“我时时接到询问，为何没有存货？”

在疫情的艰苦岁月，疫情与行管放宽后的高通胀时代，收入因通胀而缩水的困顿中，予人信心、予人希望与生活乐趣。

疫后消费趋向低价品

他说，MRDIY的研究显示，在疫情后，人们对低廉价格物品的诉求比任何时候更为强烈。他们要饶有兴味的，感人兴趣而又能够互动的，更不忘有一些娱乐性。

他形容类似的大型空间，把每日必需品汇集一处，而且在这个具挑战时刻，时时保持低廉价格，让客户不仅找到价值所在，更受娱乐、教育与启发。

该店备有自助收银机，是首间方便顾客自助付款的DIY店面，提供省时而方便的体验。有些买单件或少项货品的客户，公司备有快速付款柜台或是以信用卡自付款的柜台。

大量采购压低成本

王萃仁披露，未来2年预期将增加10处MRDIY PLUS。

至于在扩展MRDIY PLUS为何需要更久时间，他解释，这是因需选对国内佳址，可能在柔佛、槟城、亚庇、古晋的首选地点。

他说，开设类似店，选址以人潮为重，资本开销虽然比一般店面超过4倍，而营收也超出4至5倍。

提到这类经营方式何时可盈亏持平，王萃仁表示无法深入而详尽的答复此问题；基本上他可以说的是，以这么大型的空间，营收也比一般店大4至5倍。

“出台这个点子，是因为有数据佐证会有这方面的需求。”

MRDIY在东马有超过100家MRDIY，因此会在亚庇、古晋扩展MRDIY PLUS，视是否找到理想店址而定。

在东马，80%各省已经有MRDIY的服务。至于受低覆盖的区域，在未来18至24个月，将扩展至更广地区。

“我们的专注点是服务所有大马人，让所有人能够获得最大方便。当我们继续增长，越来越小的城镇也将会看到MRDIY的莅临。”

提到是否把这个模式在区域的大都会复制，他解释，MRDIY在区域以另一个实体，在菲律宾、泰国、新加坡、印尼、与其他市场营运。

询及是否对高通胀与消费能力可能受侵蚀感到担忧，王萃仁表示，这些是公司控制范围外；然而，公司可以管控的，是持续专注而有效率，使得所售货品时时保持低价，造福消费群。

以负责任态度调整价格

“若因成本走高而不能避免需调整价格，我们的哲学尽可能以负责任态度进行调整。”

提到再恢复至消费税时代，他说，此问题还言之过早，重要的是该公司管理的侧重点，是尽量让消费者少受冲击。

提到如何把价格控制在低位，他说，这得感谢整个团队的效率之赐，并让广大客户分享利益。

谈到如何维持产品低价，他说，公司以大批采购方式采购，这也是为何能够把成本抑低主因。除此之外，与全球供应商合作而又默契，各方皆确保维持长远利益而各方皆是赢家。

至于如何管理成本与外汇波动，他说，集团有合作多年的供应商与伙伴，由于是大批采购，因此具有规模效应而有利营运。

今年预定开180新店

根据趋势，这类居家用品每年以约10%速度增长，因此会继续投资于成长，以物有所值货品服务客户。

谈到未来3至5年的增长，他披露，今年预定开180间新店，已经首季开了47间，其他季度将开133间。

“在年杪，将对实况与未来扩张进行检讨，然后才决定未来需投资多少。”

低价高赚幅商略

根据王萃仁在2021年报分享，17年来的低价结构、高赚幅灵活商业模式，基于直接与供应商要货而消除中间人，该公司毛利一般上高于40%。该公司管理本身的分销网络，可把分销成本维持低位。

他披露，2021财政年逾90%店有利可图，重要的是平均少过2年就回本。

2021财政年，即便疫情波动的限制，导致建筑与装修曾于2021年6月、7至8月的封锁期受影响，创下了开175新店的纪录。

2005年开始，MRDIY稳定增加店面，每年的每店营收增长正面，2020财政年因疫情与封锁而例外。

价值定位浅显易懂

他表示，MRDIY的价值定位浅显易懂，专注推出具吸引力价格和素质产品，意味以这般价格而获最佳素质产品，或者是类似价格获最佳价值产品。

他强调，MRDIY有广泛产品，时时运用数据分析需要，按不同需求配置与提供需求；糅合上述种种因素便可带来可持续增长，年复一年扎实基础和强化产品，支援以基本面引领增长的商业模式。

保持至少40%派息率

谈及派息政策，王萃仁表示MRDIY保持至少40%派息政策，这是在首次公开售股时秉持的，预期将保持有关政策。

他认为，近期的发红股计划，对改善股票流通性肯定有所帮助。

根据大马交易所发布，MRDIY公司6月间以2股送1股方式，发行31亿4418万6250新股，并在6月22日除权、23日享有。

重视ESG

2021年12月，MRDIY成为首家入选富时罗素社会责任指数（FTSE4Good Index）的家居装饰零售商，可见在ESG不遗余力之一斑。

2020年10月上市的MRDIY，在刚上市不久即获得这份殊荣与荣耀，集团主席拿督阿兹南沙感激每个人，并把荣誉归于庞大团队的每一个成员。

“你们的愿景、投入与遵循高ESG水平，确保商业与品牌不仅保持永续，也对未来几代带来正面影响。”

该集团继续奉行原则与企业管治的最佳实际，落实有效营运、高度问责与透明，这样可保障利益攸关者利益和创造更多价值。

该集团以大马监管守则与大马交易所企业管治指南为指引，各项政策指引与监督MRDIY营商方式，进而维持良好管治与廉正。

调整薪资福利抗通胀

即便去年疫情反复与面临封锁与行管，该集团也继续对员工提供培训，内外培训15万5000小时，使得超过1万零500雇员受惠。

该集团也对薪资进行广泛检讨，调整薪资与福利以抗通胀，不会影响生活素质。

该集团在各营运环节引进自动化与科技，改善效益减少劳动，减少职场事故。

沙登货舱的新机器人操作货舱设施，2021年3月开始营运而营运效益改善，形成更愉悦与具备生产力队伍。

这项转变，也让货舱员工提升至管理与监管职务。

截至6月27日，在大马开880家店，最新是在霹雳安顺Taman Desa Aman，开MRDIYExpress店。

产品区分：

●MRDIY以最低价格提供各种产品以满足每个人的需求;

●MRDIY Premium以实惠的价格提供独家产品;

●MR TOY以实惠价格提供各类充满乐趣的玩具;

●MR DOLLAR以2或5令吉提供各种产品。

背景

2005年7月，陈有钦、陈有辉在吉隆坡端姑阿都拉曼路首开一间五金店铺，随着多年耕耘与努力扩展，目前已崛起为大马最大的家居用品零售业翘楚。

MRDIY也与大型商场有着直接的合作关系，MRDIY也作为Lotus’s、Giant、AEON和AEON BIG的主力租户之一。

每个商店都有10个产品组别，包括五金工具、家庭用品、家用电器、汽车配件、居家提升工具、文具和运动、玩具、礼品、电脑和手机配件、珠宝和化妆品。

MRDIY提供超过1万8000种产品供顾客选购，并始终保持着“总是低价”的理念营运。

MRDIY店面每间平均1万平方英尺，可为全家大小提供舒适的购物体验，在大马与汶莱店面乃至线上商店，每年服务1亿1500万客户。

愿景

成为马来西亚和汶莱最大的家居装饰零售商。

使命

●打造全球公认的零售品牌；

●保持多样化，有质量和物有所值的产品；●坚持“总是低价”的座右铭。

员工

截至2021财政年，即今年5月间的数据，MRDIY聘请超过1万2500员工，90%为大马人，这是该集团感到自豪的。

2021财政年将有更多新店设立，聘用更多大马员工，在该财政年就净增900人。