MRDIY 低價高效  擴大家居裝潢版圖

“因此，MRDIY PLUS把這些全彙集在一處。”

根據內部準則選址開店

該名MRDIY執行董事說，公司在選址方面根據內部的準則，預期未來人潮有所增加。

“MRDIY PLUS的是透過調查，與客戶的反饋而開設。事實上，MRDIY不懈進行客戶研究，數據分析程序。”

在該店大廳（Concourse）的公共區域，每個月會有不同促銷、娛樂與教育活動，以與客戶、群眾互動。

自家品牌價廉實惠

在受訪階段，王萃仁從一處到一處向採訪團隊展示貨品陳列，首先展示的是環保產品，如節能燈泡、電器等。

MRDIY PLUS的ECO角落3%是能源效益產品，ECO產品每一年提升1%，2030年會提升至10%。

他解釋，除了有著名品牌，MRDIY也有價廉物美實惠的自家品牌，讓各階層消費群目前普遍面臨通脹壓力時，在該處也可採購到物有所值的東西，覺得2塊錢甚至是塊多錢，仍然還可買到一些物品而寬慰，發出歡喜心。

在個人配飾的角落，可見小而美的配飾，售價均為2令吉、2令吉50仙。

他說，如果沒有買這些，則可能買文具，因此每個人總會有要買的東西。

文具角落3令吉30仙可買3支筆，2至3令吉的貼紙等。

同樣的，在玩具部，他說，基於這是谷中城大商場區域，玩具類在40至50令吉之間可以採購得到，也有些4、5令吉至10令吉上下的細件童玩。

王萃仁披露，MRDIY PLUS有11%為玩具類，因此營收也大約反映此比重。

在走往成年人配飾部中，王萃仁不諱言表示，人到中年不免有老花眼，尤其是老花眼鏡遍尋不獲時，造成很大的不便。

他說，6令吉50仙的老花眼鏡，在這裡可買好幾副，可以一個放廚房，一個放浴室或客廳，或者辦公處的策略位置，這樣便可免了遍尋不獲的煩惱。

王萃仁強調，MRDIY PLUS設立的用意，是能夠在萬事萬物彙集一處，在便捷、利惠與豐富體驗中，獲得無窮價值與樂趣。

另外，王萃仁拿起2令吉的洗碗液說：“我時時接到詢問，為何沒有存貨？”

在疫情的艱苦歲月，疫情與行管放寬後的高通脹時代，收入因通脹而縮水的困頓中，予人信心、予人希望與生活樂趣。

疫後消費趨向低價品

他說，MRDIY的研究顯示，在疫情後，人們對低廉價格物品的訴求比任何時候更為強烈。他們要饒有興味的，感人興趣而又能夠互動的，更不忘有一些娛樂性。

他形容類似的大型空間，把每日必需品彙集一處，而且在這個具挑戰時刻，時時保持低廉價格，讓客戶不僅找到價值所在，更受娛樂、教育與啟發。

該店備有自助收銀機，是首間方便顧客自助付款的DIY店面，提供省時而方便的體驗。有些買單件或少項貨品的客戶，公司備有快速付款櫃檯或是以信用卡自付款的櫃檯。

大量採購壓低成本

王萃仁披露，未來2年預期將增加10處MRDIY PLUS。

至於在擴展MRDIY PLUS為何需要更久時間，他解釋，這是因需選對國內佳址，可能在柔佛、檳城、亞庇、古晉的首選地點。

他說，開設類似店，選址以人潮為重，資本開銷雖然比一般店面超過4倍，而營收也超出4至5倍。

提到這類經營方式何時可盈虧持平，王萃仁表示無法深入而詳盡的答覆此問題；基本上他可以說的是，以這麼大型的空間，營收也比一般店大4至5倍。

“出臺這個點子，是因為有數據佐證會有這方面的需求。”

MRDIY在東馬有超過100家MRDIY，因此會在亞庇、古晉擴展MRDIY PLUS，視是否找到理想店址而定。

在東馬，80%各省已經有MRDIY的服務。至於受低覆蓋的區域，在未來18至24個月，將擴展至更廣地區。

“我們的專注點是服務所有大馬人，讓所有人能夠獲得最大方便。當我們繼續增長，越來越小的城鎮也將會看到MRDIY的蒞臨。”

提到是否把這個模式在區域的大都會複製，他解釋，MRDIY在區域以另一個實體，在菲律賓、泰國、新加坡、印尼、與其他市場營運。

詢及是否對高通脹與消費能力可能受侵蝕感到擔憂，王萃仁表示，這些是公司控制範圍外；然而，公司可以管控的，是持續專注而有效率，使得所售貨品時時保持低價，造福消費群。

以負責任態度調整價格

“若因成本走高而不能避免需調整價格，我們的哲學儘可能以負責任態度進行調整。”

提到再恢復至消費稅時代，他說，此問題還言之過早，重要的是該公司管理的側重點，是儘量讓消費者少受衝擊。

提到如何把價格控制在低位，他說，這得感謝整個團隊的效率之賜，並讓廣大客戶分享利益。

談到如何維持產品低價，他說，公司以大批採購方式採購，這也是為何能夠把成本抑低主因。除此之外，與全球供應商合作而又默契，各方皆確保維持長遠利益而各方皆是贏家。

至於如何管理成本與外匯波動，他說，集團有合作多年的供應商與夥伴，由於是大批採購，因此具有規模效應而有利營運。

今年預定開180新店

根據趨勢，這類居家用品每年以約10%速度增長，因此會繼續投資於成長，以物有所值貨品服務客戶。

談到未來3至5年的增長，他披露，今年預定開180間新店，已經首季開了47間，其他季度將開133間。

“在年杪，將對實況與未來擴張進行檢討，然後才決定未來需投資多少。”

低價高賺幅商略

根據王萃仁在2021年報分享，17年來的低價結構、高賺幅靈活商業模式，基於直接與供應商要貨而消除中間人，該公司毛利一般上高於40%。該公司管理本身的分銷網絡，可把分銷成本維持低位。

他披露，2021財政年逾90%店有利可圖，重要的是平均少過2年就回本。

2021財政年，即便疫情波動的限制，導致建築與裝修曾於2021年6月、7至8月的封鎖期受影響，創下了開175新店的紀錄。

2005年開始，MRDIY穩定增加店面，每年的每店營收增長正面，2020財政年因疫情與封鎖而例外。

價值定位淺顯易懂

他表示，MRDIY的價值定位淺顯易懂，專注推出具吸引力價格和素質產品，意味以這般價格而獲最佳素質產品，或者是類似價格獲最佳價值產品。

他強調，MRDIY有廣泛產品，時時運用數據分析需要，按不同需求配置與提供需求；糅合上述種種因素便可帶來可持續增長，年復一年紮實基礎和強化產品，支援以基本面引領增長的商業模式。

保持至少40%派息率

談及派息政策，王萃仁表示MRDIY保持至少40%派息政策，這是在首次公開售股時秉持的，預期將保持有關政策。

他認為，近期的發紅股計劃，對改善股票流通性肯定有所幫助。

根據大馬交易所發佈，MRDIY公司6月間以2股送1股方式，發行31億4418萬6250新股，並在6月22日除權、23日享有。

重視ESG

2021年12月，MRDIY成為首家入選富時羅素社會責任指數（FTSE4Good Index）的家居裝飾零售商，可見在ESG不遺餘力之一斑。

2020年10月上市的MRDIY，在剛上市不久即獲得這份殊榮與榮耀，集團主席拿督阿茲南沙感激每個人，並把榮譽歸於龐大團隊的每一個成員。

“你們的願景、投入與遵循高ESG水平，確保商業與品牌不僅保持永續，也對未來幾代帶來正面影響。”

該集團繼續奉行原則與企業管治的最佳實際，落實有效營運、高度問責與透明，這樣可保障利益攸關者利益和創造更多價值。

該集團以大馬監管守則與大馬交易所企業管治指南為指引，各項政策指引與監督MRDIY營商方式，進而維持良好管治與廉正。

調整薪資福利抗通脹

即便去年疫情反覆與面臨封鎖與行管，該集團也繼續對員工提供培訓，內外培訓15萬5000小時，使得超過1萬零500僱員受惠。

該集團也對薪資進行廣泛檢討，調整薪資與福利以抗通脹，不會影響生活素質。

該集團在各營運環節引進自動化與科技，改善效益減少勞動，減少職場事故。

沙登貨艙的新機器人操作貨艙設施，2021年3月開始營運而營運效益改善，形成更愉悅與具備生產力隊伍。

這項轉變，也讓貨艙員工提升至管理與監管職務。

截至6月27日，在大馬開880家店，最新是在霹靂安順Taman Desa Aman，開MRDIYExpress店。

產品區分：

●MRDIY以最低價格提供各種產品以滿足每個人的需求;

●MRDIY Premium以實惠的價格提供獨家產品;

●MR TOY以實惠價格提供各類充滿樂趣的玩具;

●MR DOLLAR以2或5令吉提供各種產品。

背景

2005年7月，陳有欽、陳有輝在吉隆坡端姑阿都拉曼路首開一間五金店鋪，隨著多年耕耘與努力擴展，目前已崛起為大馬最大的家居用品零售業翹楚。

MRDIY也與大型商場有著直接的合作關係，MRDIY也作為Lotus’s、Giant、AEON和AEON BIG的主力租戶之一。

每個商店都有10個產品組別，包括五金工具、家庭用品、家用電器、汽車配件、居家提升工具、文具和運動、玩具、禮品、電腦和手機配件、珠寶和化妝品。

MRDIY提供超過1萬8000種產品供顧客選購，並始終保持著“總是低價”的理念營運。

MRDIY店面每間平均1萬平方英尺，可為全家大小提供舒適的購物體驗，在大馬與汶萊店面乃至線上商店，每年服務1億1500萬客戶。

願景

成為馬來西亞和汶萊最大的家居裝飾零售商。

使命

●打造全球公認的零售品牌；

●保持多樣化，有質量和物有所值的產品；●堅持“總是低價”的座右銘。

員工

截至2021財政年，即今年5月間的數據，MRDIY聘請超過1萬2500員工，90%為大馬人，這是該集團感到自豪的。

2021財政年將有更多新店設立，聘用更多大馬員工，在該財政年就淨增900人。