如果一切又回到疫情發生前的面對面,那等於人類又回到原點。經濟因為大流行病而受打擊的風險也會一直存在。
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上個星期受邀參加RTM電視節目《你怎麼說》,與馬來西亞中小企業公會總會長陳芳心,針對彈性工作給予意見。那麼今天我就整理一下當時預備的內容,也補充我關於彈性工作的一些想法。
彈性工作制度,不是不可以,而是太倉促。屈指一算,人力資源部副部長六月尾才宣佈允許這個歷史性的調整,九月初就要企業開始應付員工的申請。這對任何公司來說,時間都不夠。所以,彈性工作制度的消息一出,企業界就炸開了鍋。
可是,我們又等不了。在行管令期間,我們的社會才終於擺脫舊工業的面對面模式,朝向高科技的各種線上模式。如果一切又回到疫情發生前的面對面,那等於人類又回到原點。經濟因為大流行病而受打擊的風險也會一直存在。
所以,面對來臨的九月,企業要有幾個準備。第一,是釐清一系列能與不能轉為彈性工作的崗位。可以作為參考的關鍵是,只要一項工作不必要面對面進行,不使用那些無法移動的特定儀器,不必在特定場合也能完成,工作上的資料可以電子化,那麼這項工作就適合轉為地理性的彈性工作。此外,若一項工作能夠獨立完成,不屬於流水線似的工作方式,無需密切的合作或來往,那此工作就適合時間性的彈性工作。
第二,是如何調整制度來管理選擇彈性工作的員工。這制度包括了以何種方式以及頻率來跟進員工的進度,如何判斷員工的表現,如何協助員工解決問題,如何確保員工不與公司脫節或產生距離感,以及如何確保員工的自律。
在我國的管理方式,管理層多偏向於直接觀察員工的日常操守與工作進行時的投入,並以此總結員工的整體表現。在頻密的互動之間也多少培養出友情。這方式在管理選擇彈性工作的員工時,效果就沒了。若企業轉為效績管理,並以員工的工作速度及結果為唯一參考時,管理又過於死板。當中必須考慮到的管理轉變,必須做足功課。
第三,是如何處理個別員工的申請。說到機會的分配,一是公平,二是公正。針對特定群體,例如年長或殘障人士,職業婦女甚至單親家庭應酌情處理,這是理所當然的,因為他們可能需要社會的額外協助。
而我們的思考核心,在於要穩定一個社會,公正比公平更有效。因為,社會長久的安定遠比自己當下拿少了還更重要。然後,企業不能抱著刻板印象,因為某某人是退休人士,或者女性職員,就不加思考的允許彈性工作。在考慮允許彈性工作時,如果企業以每個人的實際情況作為考量,應該就可以減少不必要的爭執。
在實施彈性工作制度前,政府扮演關鍵的角色。政府需要提供企業一個完整清晰的指南。打個比方,指南里必須列出公司拒絕員工申請彈性工作的一系列理由。而這一系列理由,也必須涵蓋我國的所有行業。
此外,指南也必須讓企業知道管理上的轉型,對工作上的調整、如何解讀員工的效率、有什麼軟件能夠配合彈性工作、有什麼勞工法律上的調整或顧慮。最重要的是,有任何管道或者建議來加固公司的商業資訊安全系統。
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