【科技Talk】在元宇宙工作真的好？研究：VR工作令人更焦慮

報道：本刊 林德成

疫情雖為全球帶來揮之不去的陰霾，但也令到人們重新思考生活的意義，以及適應遠程工作的新常態。去年，元宇宙概念暴發以後，許多公司開始關注元宇宙發展和商機。微軟在今年3月份就發佈了《2022年度工作趨勢指數調查》，發現有51%的Z世代和48%的千禧世代認為，未來兩年內會在元宇宙完成部分工作；而52%的受訪者表示，願意在明年使用元宇宙開會或進行團隊活動。不過，亦有研究認為，在虛擬環境辦公並不會提高工作效率，反而會引起員工的焦慮和挫敗感。

元宇宙的誕生讓大多數人深信未來是走向虛擬辦公環境，戴上VR頭盔之後，可以有身臨其境的感覺。但，截至目前，並沒有太多機構研究關於長期在VR環境中工作會帶來什麼影響。對此，德國科堡應用科技大學（Coburg University of Applied Sciences）、微軟研究院、英國劍橋大學和斯洛文尼亞普利莫斯卡大學共同做了一個研究。他們邀請16位在大學工作的研究人員參與測試，各別在現實辦公空間和虛擬空間工作一週（5天，8小時）。

研究團隊不會為測試者設置任何任務，而是讓他們如常工作。測試者每天在固定時間回答5次問卷，反饋自己的工作體驗。同時，為了確保測試的準確度，他們採用一致的設備，比如Oculus Quest 2 VR頭盔、曲面屏幕和Logitech K830鍵盤。

經過測試，研究結果顯示，不是所有人都能適應在VR環境中工作。他們發現在虛擬世界的工作量比現實世界增加了35%，生產效率很低，進而引發了一系列的負面情緒。測試者對工作的挫折感增加了42%、焦慮感也提高了19%，加上長時間戴著VR頭盔，眼睛的疲憊程度也增加了48%。

有11人聲稱，長時間戴著VR頭盔感覺不舒服，主要是因為頭盔太重了，而且對臉部造成壓力。有兩位測試者第一天就出現偏頭痛、噁心和焦慮。另外有1個人說，前面45分鐘有很高的效率，接下來卻連續頭痛3個小時。有3人說，在打字時，系統有時會識別錯誤，無法精準地輸入自己想要的內容。

當然，在VR環境中工作，有人彈也有人贊。有9個人指出，他們反而比平時更加專注在手頭上的工作，沒有受到任何干擾。由於這只是一個小型研究，所呈現的數據並不足以影響整個元宇宙發展。但是，這項研究卻能作為一個警示，未來一旦要推動元宇宙工作，開發商需要解決員工的健康難題。