獨家 | 吃火鍋遭臭汙水淋溼 “女兒被燙傷 沒人理我們”

梁先生今午（24日）接受本報電訪時透露，這起事件於昨天（23日）下午5時許，發生在首邦市某購物商場裡的日式火鍋店。

截至今午2時為止，商場管理層或事發餐廳都沒有人聯絡他，提供任何解決方案。

他說，23日下午4時許，他與妻子帶著兩名女兒到該餐館用餐，屋頂的排水槽突然落下大量又冷又臭的汙水，把他們一家四口都淋個溼透。

梁先生說，事發後他的妻子十分驚慌，女兒也受傷，但當下店裡卻沒有員工伸出援手，只是站在一旁看，然後開始收拾現場。

“當我求助時，這些相信是外勞的員工似乎完全不知道該怎么做，他們只懂得打電話通知經理；我們向商場投訴，但他們也沒有任何解決方案。”

他指出，當時他要求餐廳經理給個說法，經理說她的老闆在海外，聯絡不上；至於商場方面則有幾名保安人員過來查看情況，但卻表示管理層週末沒上班，也無法聯繫負責人。

梁先生表示，這令他感覺餐廳及購物商場似乎在互踢皮球，互指是對方的責任，然而他們4名需要幫助的受害者，卻一直得不到應有的援助。

“餐廳和購物商場對這種緊急事件竟然沒有任何標準作業程序（SOP）？不知道該怎么做？如果是發生流血事件或嚴重受傷的話那要怎么辦？我身為顧客來用餐，竟然連安全也得不到保障？”

他說，餐廳和商場不僅沒有為他們提供任何援助，即便他提出需要有個地方讓妻子及女兒洗澡的要求，也沒辦法滿足，他們只能從溼晾到幹，最終只能回家洗澡。

“我們已經向警方報案，同時也把我女兒送到診所接受治療；截至今午為止，餐廳及商場管理層都沒有任何來電，提供任何解決方案。”

梁先生也說，他接下來會正式向餐館及商場管理層做出投訴，如果他們沒法給予任何合理的回應及解決方案，他將保留透過法律追究責任的權利。