在中國河南省開封市,近日不少商店在送出外賣後,經手機外賣平臺收到一名女用戶的投訴,稱進食時吃出鐵絲,導致嘴巴流血,還附上一張帶有疑為血漬的紙巾及鐵絲圖片。她要求店方退錢,以及賠償50至100人民幣(約33至66令吉)不等的賠償。初時有不少商家為免麻煩而就範賠款,但部分其後收到該用戶發來相同的相片,再次以同一理由索賠,店方始知受騙。
中媒星期日報道,有店員坦言對事件感到委屈,並多次致電該用戶但對方沒有接聽,受害商家已報警獲警方受理,不過用戶沒有登記具體收貨地址,暫未找到本人。外賣平臺透露,該用戶曾177次惡意投訴,收到許多店方反饋,影響商店正常營運,現時已封禁該用戶。
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