前往政府医院或诊所求医者,主要是没有能力到私人医院或私人诊所求诊的群体,而其中又以长者和中下层家庭者居多,他们通常不熟悉也不方便使用网络科技。
政府宣布所有政府医院和诊所从今年10月起将落实无现金支付,只接受电子付费,表面看起来这是政府部门又迈向高科技的新里程碑,但对于被科技抛在后头的长者和弱势者而言,却是又多一份焦虑。
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卫生部旗下的医院和诊所从10月起使用信用卡、银行卡或电子钱包支付费用,目标是要在今年12月达到95%无现金交易。
不过,卫生部还留有一点“余地”,若客户没有任何电子付费系统或银行户头,仍会被允许以现金付费。这比起移民局连乐龄人士也不通融,完全不接受现金支付,算是还有一些缓冲空间。
卫生部落实无现金支付措施是配合2021年数字经济大蓝图,在2022年实现所有州和联邦机构无现金交易的目标,预计好处是可以降低国家收入流失的风险、提升收费的效率和安全性、降低收费成本,以及通过无接触平台降低感染冠病的风险。
无疑这个动机和目标是好的,目前越来越多政府部门,以及快餐店都在积极推动无现金交易支付系统,对于能掌握电子系统科技者,这也是相互的便利。
然而,大马整体上不是高科技社会,国内还有一些群体无法掌握科技和电子交易,包括长者、偏远郊区居民等。
多数无现金交易必须通过银行网上操作,而偏远郊区的原住民和一些弱势家庭,以及一些没有使用银行服务的长者,可能没有银行户头,没有信用卡、银行卡或电子钱包。
看官不要笑说这个时代怎么可能还有这样的“科技落后者”,但这些群体是存在的。
是的,这些群体可能完全不需要去移民局,因为不用办理护照出国。这些群体,可能不需要去快餐店点餐,因为这不是必需的消费。但是,这些群体却最需要政府医院和诊所的服务,现在卫生部计划落实无现金支付,直接影响到这些弱势群体和长者。
前往政府医院或诊所求医者,主要是没有能力到私人医院或私人诊所求诊的群体,而其中又以长者和中下层家庭者居多,他们通常不熟悉也不方便使用网络科技。
在政府医院看门诊的收费是1令吉,这1令吉也不接受现金,要以电子系统来支付,对于不善用科技的长者和弱势群体来说,是平添一层的负担。
这些群体当中,可能有人拥有银行户头和银行卡,但自己不会使用,而需要第三者的协助,他们可能会成为骗子的目标。
政府和银行界呼吁人们保护好个资,不要轻易对外人泄露银行户头的资料,但卫生部却实施无现金支付措施,可能会造成弱势群体面对银行存款被盗提的风险。在盗提罪案频传的当儿,政府部门不断扩大无现金支付的范围,时机似乎不妥当。
政府应该致力打造安全的网络交易,打击网上盗提罪案,让人民安心使用,才能真正发挥无现金交易系统带来的便利。
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