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发布: 7:40am 25/07/2022

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楊微屏.醫院落實無現金支付的焦慮

杨微屏

前往政府醫院或診所求醫者,主要是沒有能力到私人醫院或私人診所求診的群體,而其中又以長者和中下層家庭者居多,他們通常不熟悉也不方便使用網絡科技。

政府宣佈所有政府醫院和診所從今年10月起將落實無現金支付,只接受電子付費,表面看起來這是政府部門又邁向高科技的新里程碑,但對於被科技拋在後頭的長者和弱勢者而言,卻是又多一份焦慮。

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衛生部旗下的醫院和診所從10月起使用信用卡、銀行卡或電子錢包支付費用,目標是要在今年12月達到95%無現金交易。

不過,衛生部還留有一點“餘地”,若客戶沒有任何電子付費系統或銀行戶頭,仍會被允許以現金付費。這比起移民局連樂齡人士也不通融,完全不接受現金支付,算是還有一些緩衝空間。

衛生部落實無現金支付措施是配合2021年數字經濟大藍圖,在2022年實現所有州和聯邦機構無現金交易的目標,預計好處是可以降低國家收入流失的風險、提升收費的效率和安全性、降低收費成本,以及通過無接觸平臺降低感染冠病的風險。

無疑這個動機和目標是好的,目前越來越多政府部門,以及快餐店都在積極推動無現金交易支付系統,對於能掌握電子系統科技者,這也是相互的便利。

然而,大馬整體上不是高科技社會,國內還有一些群體無法掌握科技和電子交易,包括長者、偏遠郊區居民等。

多數無現金交易必須通過銀行網上操作,而偏遠郊區的原住民和一些弱勢家庭,以及一些沒有使用銀行服務的長者,可能沒有銀行戶頭,沒有信用卡、銀行卡或電子錢包。

看官不要笑說這個時代怎麼可能還有這樣的“科技落後者”,但這些群體是存在的。

是的,這些群體可能完全不需要去移民局,因為不用辦理護照出國。這些群體,可能不需要去快餐店點餐,因為這不是必需的消費。但是,這些群體卻最需要政府醫院和診所的服務,現在衛生部計劃落實無現金支付,直接影響到這些弱勢群體和長者。

前往政府醫院或診所求醫者,主要是沒有能力到私人醫院或私人診所求診的群體,而其中又以長者和中下層家庭者居多,他們通常不熟悉也不方便使用網絡科技。

在政府醫院看門診的收費是1令吉,這1令吉也不接受現金,要以電子系統來支付,對於不善用科技的長者和弱勢群體來說,是平添一層的負擔。

這些群體當中,可能有人擁有銀行戶頭和銀行卡,但自己不會使用,而需要第三者的協助,他們可能會成為騙子的目標。

政府和銀行界呼籲人們保護好個資,不要輕易對外人洩露銀行戶頭的資料,但衛生部卻實施無現金支付措施,可能會造成弱勢群體面對銀行存款被盜提的風險。在盜提罪案頻傳的當兒,政府部門不斷擴大無現金支付的範圍,時機似乎不妥當。

政府應該致力打造安全的網絡交易,打擊網上盜提罪案,讓人民安心使用,才能真正發揮無現金交易系統帶來的便利。

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