中國知名藥房將會員姓名寫成“畜生”引熱議
（北京17日綜合電）中國知名藥房“老百姓大藥房“旗下藥店登記顧客會員名為”畜生”的話題，週二（16日）衝上微博熱搜，藥房上市企業老百姓被推上風口浪尖。
據每日經濟新聞報道，事件起因是一位顧客買藥付款時、力偶然發現自己的會員姓名被寫成“畜生”。
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他推測，可能是自己四年前曾接到過推銷電話，他在電話中罵過該店的員工，名字可能是那時被改的。
此次涉事門店湖南長沙永康堂大藥房嶽麓店，系老百姓大藥房於今年1月收購。
老百姓相關負責人發來公司對於此事的致歉聲明。老百姓方面說，會員名稱錄入錯誤系永康堂大藥房原有的會員信息錯誤導致，目前已更正完畢，並向該顧客真誠溝通、道歉，已取得該顧客的諒解。
老百姓還強調，截至事發前，公司未排查到會員名稱錄入有誤，確有失察之責。有鑑於此，公司已針對老百姓全國門店會員啟動全面排查，加強會員系統管理，杜絕此類事件再次發生。
李先生的遭遇在網上迅速發酵，很多網友說，自己接到過藥店人員的電話。
多位從業者反饋，這個行業已經很“卷”了。中國藥店總門店數量2018年達到48.9萬家，行業內就喊出藥店數量趨於飽和的聲音。但對比最新數據，藥店還在越開越多、越開越密。
很多藥房會通過電話推銷來構建私域流量、增加用戶黏性。中國一家大型連鎖藥房高管接受電話採訪時表示，藥店半徑三公里以內的慢病客戶屬於私域流量，周圍很多藥店，就看誰與客戶黏性更強，定期與這部分客戶聯繫，提供用藥提醒、促銷優惠告知等服務。
中信證券研報認為，未來全國存量醫保門店面臨規範化洗牌，單純依靠地域和固有醫保資源的中小連鎖經營壓力加大，行業集中度有望加速提升，有能力和資格對接門診統籌的門店將持續向頭部企業集中。
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