一份善意/黄俊豪（士姑来）

某个周末，我陪着家里两位老人家到超市采购。由于排队付款的队伍有点长，我便让他们先去不远的歇息处等我。正当收银员为我前面一位马来妇女结账时，突然“啪”的一声轻响，一包米粉的包装在扫条码的时候裂开了，米粉碎撒在了收银柜上。收银员和那名马来妇女四目相对后，不由得一阵尴尬。

沉默了好一会儿，收银员才道了声歉，吞吞吐吐地低声询问顾客方不方便再去拿包新的米粉，这包就不要了。可能她有些不知所措，自己不方便离开柜台，却又不好意思让顾客跑一趟拿包新的。但这马来妇女接下来的应对不禁让我在心里为她的高情商点赞。只听她说了句：“没关系，帮我拿个塑料袋分开装起来吧。”轻松的语气表明她并没有因为这件小事而介怀，哪怕隔着一层口罩也能清楚地感受到她的善意和大度。收银员错愕之后也迅速反应过来，继续结账。

轮到我结账的时候，我留意到了那收银员的名牌上标明了她刚入职的身分。我不禁想，如果刚刚那件事没有那么轻松地过去了，一个职场新人，要顶着顾客对她的服务介怀的压力继续工作好几个小时，可不是件容易的事。一句简单的话，一份善意，对她的帮助比表面上看到的还多。

递出这份善意的，是一颗平常心，不带情绪地去看待事情。如果在事情发生一开始就皱眉头，那丝不满的情绪就会放大接下来任何应对的不足之处，然后慢慢地走入不愉快的局面。带着情绪拒绝释放善意，那负能量肯定需要发泄的渠道。但不是每件事情事后找个人吐吐槽就过去了。很多时候其中一方甚至双方都需要压抑着自己的情绪很长的一段时间，等待适合的时机和场合才能释放出这些负能量。这压抑负能量的过程中就有可能大意出错，言语失和甚至情绪爆发，从而造成更多的不愉快。

传递一份善意，就能少了很多不愉快，为需要它的人给予一份鼓励和肯定。而在遇到事情释放善意只需要一个简单的开始，不皱眉头就好了。释放善意不是一个必要的过程，却能避免很多不必要的后续，为事情画上简单美好的句号。