独家|“被盜刷RM5及RM75” 同一银行多用戶称“中招”

“未料，我于上周五晚上11时许在该银行的应用程式检查信用卡账单时，发现信用卡在本月23日遭盗刷5令吉，当时一笔75令吉的款项正在处于待处理（pending）阶段。”

谢先生说，他当下透过该应用程式的拦截功能试图拦截该笔75令吉，但不果，加上银行客服人员的周五下班时间是在晚上9时，他惟有在翌日（周六）到增江警局报案。

“我今早联系上客服人员，对方仅表示可办理替代（replace）信用卡，但我必须先缴付那笔80令吉，之后等待两个星期的银行内部调查，待结果出炉证实遭盗刷再退还那笔款项。”

他强调，他事先完全没有收到任何一次性密码（OTP）及信用卡被刷的通知信息。

谢先生补充，在信用卡遭盗刷的过去两个月前，他陆续接获至少7通私人手机号码“016-xxxxxxx”及“018-xxxxx”来电，另一头录制好的声音指其信用卡有交易，然而他拨电向客服人员查询时却被告知是假的。

“自从我向客服人员求证后，只要有类似来电，我直接挂掉不接。”

疑银行客户个资外泄

钟先生及谢先生皆是首次面临银行信用卡遭盗刷的问题，他们事后发现脸书专页“Mbusiness”呼吁网民多检查银行户头，免得信用卡遭盗刷的帖文，留言处出现不少受害者与他们的遭遇相同，他们都是该银行的客户，就连信用卡遭盗刷的金额也一模一样。

该银行的脸书官网帖文也有网民生气的表情符号，以及抱怨客服人员不接听电话的投诉留言。

对此，他们俩人都认为，这已经不是个案，遭盗刷相同金额的这一点更让他们怀疑该银行客户的个资外泄，因此他们都希望有关银行正视此事。

同时，他们呼吁大家时常检查自己信用卡的账单。