【科技簡訊】一直補貨上架太麻煩？全家引進補貨機器人
報道：本刊 林德成
照片：Telexistence提供、視頻截圖
Mamak檔出現送餐機器人已經不是奇特的事，這些智能機器人操作非常簡單，可以全天候工作，解決了餐飲業勞力短缺的問題。在未來，你甚至還有機會在便利商店遇到補貨機器人。
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日本連鎖便利商店全家（FamilyMart）最近就和東京新創科技公司Telexistence合作，在日本境內300間全家分店引進“TX SCARA”補貨機器人，協助店員完成重複且乏味的補貨工作。當然，與人手相比，“TX SCARA”需要幾秒時間才把一瓶飲料放上架子或冰箱。目前這款機器人一天可以擺放最多1000瓶飲料，讓店員的工作量減少了20%。
“TX SCARA”搭載了NVIDIA的Jetson人工智能（AI）平臺來處理訊息，並使用微軟的Azure雲端系統來記錄補貨日期、商品名稱、時間和數量等。接著，機器人的系統會經過數據分析，來判斷哪些商品必須優先補貨上架。
操作員戴VR頭盔遠程糾正故障機器人
“TX SCARA”是在固定的動線上運行，它擁有多個AI模型，會通過攝像鏡頭掃描貨架，然後以圖像識別系統來鑑定哪些貨品有空缺和及時補上。這款機器人會隨著貨架高度，上下調整手臂位置及規劃補貨路徑。萬一“TX SCARA”判斷失誤或出現故障怎麼辦？Telexistence會有工作人員遠程待命，頭戴VR設備手動控制機器人，迅速解決問題。
據瞭解，全家將成為日本第一家使用機器人的連鎖便利商店。全家在日本境內有1萬6000間分店，而這300間店佔了總數的1.8%。雖然數量很少，但只要驗證機器人的工作效率，全家會考慮引進更多機器人，讓店面的工作自動化，從而降低人力成本。
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