墓碑建造主管阮薪华、墓碑品质管理人员陈翔逸／一家大小齐聚先人坟前追思祭拜，就是我们最大的成就感
百善孝为先，华人注重孝道，不只父母在世时，要懂得及时行孝，就连离世后，也会注重他们的安身之处，给先人有个舒适的长眠之地之余，也能抚慰在世者失去亲人悲痛的心。
每当经过墓园，凝望着先人长眠之地，你是否也曾发出这样的疑问，墓园里的墓碑究竟是由谁建造，又是由谁打理的呢？
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三十多岁时，阮薪华从房屋建筑工地工头转投殡葬业，成为墓碑建造者，一做就是近30年，如今进入甲子之年的他，一星期有6天，会在清晨从芙蓉住家启程来到士毛月富贵山庄上班。
他几乎每天都要顶着大太阳建造墓碑，案子多的时候，就连唯一休假的星期天也需要照常劳动，即便如此，对于这份能给在世亲属带来慰藉的工作，他仍然感到孜孜不倦。
通常遗体入土，家属确认了墓碑的设计后，他就会和团队开始根据设计图建造墓碑，华人讲究风水，墓碑设计设有特定尺寸，加上逝世者已入土，因此每个步骤都要异常谨慎，以免让家属感到不舒服。
“大部分施工的时候，遗体都已经入土为安，所以我们都会先告知对方一声：要施工了！来表达敬意，动作上也尽量保持礼貌，不打扰到先人。”
一般上，一座墓碑需时一个月至两个多月完成，期间家属还需安排时间出席立碑仪式，墓碑建造完毕后，就会由墓碑品质管理人员接手，确保墓碑没有瑕疵之余，也有依照客户的要求建造，才算正式完工。
陈翔逸是墓碑品质管理人员，正值壮年的他，还未投身殡葬业前，曾从事销售业，还试过创业，奈何良久未见起色，恰巧当时朋友询问他是否有兴趣投入殡葬业，抱着尝试的心态，就这样在这行待了8年。
竭尽所能解决客户问题，替朋友造墓碑心情最复杂
他们通常早上8点就会到墓园开工，尤其是阮薪华的工作地点几乎都在墓地，除了休息时间，遇到案子多的时候，还需在墓园工作到晚上七八点。
墓园通常给人阴森诡异的印象，然而对他们来说，由于墓园有定时打理，加上周围种有花草树木，更像是环境清幽的公园，一点都不恐怖，“只要不心存邪念，就不会觉得可怕。”
在多年的工作经验中，他们也曾遇过一些难忘的个案，陈翔逸犹记得有一位老太太，在丈夫十多二十年前过世的时候，一同买下了墓碑，日子久了，墓碑在长期日晒雨淋下，难免会有瑕疵，需要修葺。
约3年前，这位老太太想要维修墓碑，但因行动不便，无法亲身到墓园，于是问他能否前往她的家去了解维修详情。后来他亲自到老太太家，跟她商讨修葺内容时，老太太语气沉重地交代他：“希望在我有生之年，你能帮我完成心愿，趁我还看得见时，墓碑能修理好。”
就在几个月前，他得知了老太太离世的消息，心中难免有所感触，长得结实魁梧的他情不自禁地哽咽说道：“知道老太太过世后，我真的很伤心，毕竟我曾经为她服务，她还对修理好的墓碑感到满意，感觉我帮她完成了心愿，让她无遗憾地离开世界。”
他也遇过孙子带着八十多岁的婆婆来询问，维修已经破损的二三十年墓碑需要多少钱，当时孙子私底下告诉他，其实婆婆的钱不多，他们的家境也并不富裕，却想要修好有瑕疵的墓碑，而且他们是从远处特意来到墓园询问。
看在孙子的孝心和婆婆的愿望分上，在跟管理层商讨后，他们愿意以较低的价格协助婆婆修葺墓碑，达成她的心愿，“我们的工作就像是在累积功德，尽自己所能替客户解决各种疑难杂症，这也是我的成就感来源。”
生离死别是人生必经之路，从事这行近30年，阮薪华免不了替自己的朋友建造墓碑，当中的感受可说是五味杂陈，难以言喻。
“朋友的墓碑难免会上心一些，我会多跑几趟去看看建造进度，有时也会忍不住在墓碑前叹气，然后跟他说说话，等墓碑建好后，还会问他满不满意。”
与丧亲者沟通协调，也要适当自我排解情绪
说起工作上的挑战，陈翔逸说，来到墓园的家属都承受着至亲离世的悲痛情绪，加上身后事一生人就只有一次，因紧张的关系，家属有时难免会急躁些，所以对经常接触客户的他而言，需要有一定的抗压能力去承担家属的情绪，也要懂得如何排解，以免情绪压力反噬到自己身上。
“我会常安慰自己往好的方面思考，我们有能力协助离世者和在世亲属解决难题，替他们达成心愿，其实是件值得开心的事情，当然还是会有委屈的时候，遇到有些顾客不讲道理，不是你的错，也会讲成是你的错，但我们不能反驳他们，只能冷静地想办法协调。”
还有一种他需要面对的状况是，家属间因购买墓地意见不合，“以公司的准则来说，我们是要遵从购买墓地家属的意见，所以当其他家属，像长辈或兄弟姐妹意见不合时，尽管华人传统是应该听从辈分高的人的建议，不过我们会保持中立，不插手他们的家务事，让他们自己商讨，等到有结果后，再由购买墓地家属告知我他们的决定。”
他说，要能够游刃有余地应对各式各样来自顾客的疑问，是需要长时间的经验积累，因为每个个案面对的难题不一样，只有曾经处理过，接下来才能懂得如何随机应变。
“从事这份工作，只有努力和愿意学习是不足够的，还需要待上一定时间，接触不同类型的个案，才能知道怎样处理问题。公司也有定时给我们上心灵辅导、如何跟客户沟通等课程，当然学习后，也要实践才有用。”
同样的，墓碑建造也是一门学不完的学问，除了肯学习，记性也要好，这样建造墓碑时，才能够融会贯通，更重要的是工作态度要认真，不能有一丁点的马虎，因为墓碑建造讲求的是精准到位，无法重来。
工作上看惯死别，更学会活在当下
职业生涯中，免不了会有职业倦怠期，而阮薪华之所以能从事这份工作这么久，只因为热爱两个字，他笑言：“当然是喜欢这份工作，如果不喜欢，怎么可能做那么久，目前还没想什么时候要退休，一切顺其自然，只要还有能力，我都会继续做下去。”
对他们而言，工作的动力除了来自于替离世者完成心愿，每当看见先人的子孙一家大小来拜祭时，还会拥有成就感，因为他们有份建造这个“家”，把所有子孙聚集一块儿慎终追远。
相比起过去的工作，陈翔逸认为，现时的工作虽挑战大，但时间方面更有弹性，不像以前需要长时间工作，根本没时间接触外面世界，感觉自己跟社会脱节。
“朋友并不介意我从事殡葬业，没有因为我的职业而疏远我，反而会好奇我的工作内容，甚至亲友离世手足无措时，还会询问我的意见，而且现在从事殡葬业的年轻人也不少。”
他们几乎每天都要面对死别，对于生死，老年代表阮薪华，以及壮年代表陈翔逸都各有体悟，不过却同样认为，生不带来，死不带去，人终究有离开人世的一天，因此无需过于执着，并且要懂得活在当下，好好珍惜眼前人。
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