母女俩排队苦等3小时 云顶邮轮：没在名单
（吉隆坡6日讯）“云顶梦号邮轮”出现超额预订的情况，再有一名乘客在脸书大吐苦水，表示她和母亲在码头排队苦等了3小时后，才被告知名字不在预订名单中。
巫裔女子伊曼（译名）在脸书群组发文申诉，她此前预订名胜世界邮轮“云顶梦号”的5天4夜配套，也通过电邮收到预订确认信息，没想到却因超卖而上不了船。
ADVERTISEMENT
“我在巴生港口排了3个小时，才被告知我和母亲的名字不在名单中。”
伊曼说，当时有个员工口头承诺会全额退款、免费改期、提供往返码头的交通，她便听取他人意见，签署名胜世界邮轮所准备的协议书，因太累而选择回家。
“回到家休息一会儿，我重新看了一遍他们的协议书，我才意识到我被骗了。”
“他们只会退还港口费，而不是全额退款。我对他们不负责任的行为感到失望。除了我，相信还有很多人被迫签署这个单方面的协议书，我希望民众别像我一样上当。”
伊曼强调，她已就此事致电和电邮给名胜世界邮轮，目前仍待对方回复。
她说，如果该公司没有任何回应，她将会告上消费人仲裁庭维权。
根据另一名同样上不到船的乘客Coco Lim分享她所接获的通知，名胜世界邮轮在9月3日发给乘客的声明中指出，9月5日从巴生港口出发的云顶梦号邮轮因为超卖，导致一些乘客或将受到到影响。
对此，名胜世界邮轮呼吁乘客响应公司的呼吁，更换日期。
该公司也表示，将对受影响的乘客提供全额退款。
另外，名胜世界邮轮也会对受影响的乘客提供一次免费的乘搭邮轮，以示感谢；惟必须在2023年4月28号前启程。
打开全文
字
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
ADVERTISEMENT
