想自殺等3個月才有輔導員 病患：醫生說別人問題更嚴重

在那通電話，我已經陷入抓狂狀態，當然，我拒絕了。”

個案2

“等了3個月的預約後，XX中央醫院的精神科實習醫生卻對我說：“別人的問題更嚴重。”

男子聲稱，輔導了10分鐘後，實習醫生竟然威脅他說，幾個月後他可以再來複診，那麼醫生就可以讓他因為企圖自殺，進去坐牢。

因此，他最終選擇換一家醫院接受輔導。

個案3

網民表示，到布城一政府診所時，心理治療師不聆聽她說話。

接著，心理治療師卻對她說：“你太年輕怎麼會有問題。”

也有人說，輔導員聽了她的心事後，竟答“你需要找個男友”了事。

另外，也有民眾留言說，她認為撥電給Befrienders熱線是沒有幫助的，因為需要等很久才有人接電話。

網民留言寫道：“我已經打了2、3通電話，因為太久了，通話也被取消；我不確定現在的情況如何，因為那是1、2年前的事了。”

“可能因為全國封鎖，他們人手不足；感恩，我現在已經變好了，但大馬的精神健康服務的確不怎麼好。”

林健輝：求助電話增多

對此，吉隆坡心靈扶助協會（Befrienders KL）執行董事林健輝向星洲日報否認人手不足，但他坦言，基於不斷增加的求助電話，導致Befrienders的熱線號碼（03-76272929）確實無法一次就接通。

因此，民眾需要更長的等待時間和撥打多幾次才可成功撥通。

他說，該服務中心目前有125名義工，Befrienders熱線是由義工管理及提供24小時服務，每3、4小時輪班一次，每一次有2到3名的義工值班接聽電話。

“如果每次同時有3個人打進來，第4個人就要聽到要求等待再打來的訊息，這是無可避免的。”

促求助者嘗試撥打幾次

林健輝鼓勵民眾不要放棄、繼續嘗試撥打他們的熱線。“或許第一次、第二次打不到，但是不會24小時都打不到。”

“我們不是人手不足，而是每一年求助的電話都不斷的增加。”

他說，Befrienders會接獲那麼多的求助電話，最重要的是熱線免費的，而且來電者不需要透露自己的身份和資料。