(八打灵再也15日讯)近日一名东马男子贴出妻儿到当地著名理发店理发、染发及护发被收取逾2000令吉,引起热议;马来西亚美发协会(MHA)主席傅俊翔说,这是首次接获协会会员的发廊被指收费离谱而被顾客网上控诉,甚至带上仲裁庭的事件。
他提醒消费者,每间发廊的收费各有不同,每个等级的理发师收费也不一样,在理发前都需了解费用后而选择。
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针对网上掀起热烈讨论的包括男子太太的剪、染及护理费用达1628令吉一事,傅俊翔以不理解整件事情的来龙去脉为由,拒绝评论。
“每间发廊的收费、不同等级的理发师收费都不一样,还是得看当下是哪个等级的理发师为该顾客操刀。”
他接受星洲日报访问时强调,谈好价格才进行服务,以免事后有不必要的争辩和麻烦。
他提醒发廊业者,必须在店面贴出各项服务的收费,同时鼓励业者跟顾客讲解收费时进行录音,以免在顾客控告暴利时可以自保。
“我向来都有提醒会员们,必须在发廊外贴出价钱表,让顾客知道每项服务的最低收费。”
他说,发廊也必须告诉顾客所要进行的服务收费总额,切勿从中“加钱”,以免让顾客感觉受骗,进而向有关当局投报。
“在向顾客讲解收费时,若旁边没有其他顾客,最好进行录音;若顾客之后对价格不满,控诉发廊的收费不合理,也有录音可作证。”
他说,不怕万一,只怕万一,即使顾客说不用讲解收费,理发师也必须告诉顾客收费多少。
傅俊翔以本身的发廊举例,他必定会交代员工,必须清清楚楚地告诉顾客整个费用的总额。
“业者必须在收据上一一列明为顾客提供的各项服务收费,包括顾客购买的护发产品的价格。
“向顾客收取多1令吉,也是违法的,会被罚款,而且罚款额不低。”
他说,不仅是美发业,其他行业也是一样,业者都必须在收据上列明顾客的各项消费,这是基本常识,业者不应该在这方面犯错。
他指出,自担任3届大马美发协会主席以来,这是第一次接到有会员的发廊因收费离谱而被顾客在社交媒体上控诉。
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