【科技簡訊】虛擬實境商店正夯 Z世代零售業新趨勢

報道：本刊 林德成
照片：各個品牌虛擬門市網站

全球遭瘟疫肆虐近3年，許多行業受到重創。期間，商家採取“雙線”並行，結合線上和線下的業務，開拓新的客戶渠道。近幾年，元宇宙成了熱門領域，許多科技公司利用虛擬實境（VR）技術，把實體商店變成3D虛擬商店，構建一個沉浸式的消費空間。臺灣工業技術研究院（工研院）專案副組長洪筠緯博士指出，虛擬實境技術將會是新零售的下一波熱潮。同時，也是鏈接下一代新電商平臺和元宇宙世界的橋樑。

為了協助臺灣零售及服務業者突破經營困境，在當地經濟部商業司指導下，工研院推出了“智慧商業獅”的多項技術解決方案，其中包括自行研發的虛擬實境商店技術“VR Shop”（VR商店），讓消費者在家可以用電腦、平板、智能手機進入商店“逛街”。最近，工研院也將這項技術推廣到馬來西亞和東南亞區域，協助業者提高競爭力，建立品牌形象。

在VR商店裡面，消費者無需佩戴VR頭盔就能享有720度的全景商店消費體驗。當消費者瀏覽VR商店的頁面時，會出現各種圖標。只需點擊就能觀看商品的圖文介紹，還能點選“Buy”（我要購買）直接下單購買。

據瞭解，“VR Shop”系統仍在測試當中，沒有開放直接下單購買的功能。工研院稱，這項功能還在評估階段，需等待合適的時機。因此，消費者點擊購買以後會跳轉到商家的網店或官網。除了網購商品，在VR商店也會有各種優惠和遊戲，讓消費者贏取電子優惠券，然後可在線下實體店使用。

目前已有多家業者採用“VR Shop”的技術，分別有大將書行、RT麵包連鎖店、國際護膚品牌Evolcare、日本盆栽技術Midorie公司、本土AO水機品牌門市及展示中心、VERN’S連鎖鞋店、WilTek衛浴設備連鎖店、Nilufa寵物水族店、Drum服裝品牌連鎖店與家飾業者等等。