便宜網購或有詐（上）| 低價商品誘騙下單 拉黑事小 最怕盜提

他解釋說，臉書及Instagram等社媒受青睞，是因為騙子只需開設個人帳號，上傳商品的的虛假照片，標上低廉的價格，就可吸引受害者上鉤。

“一般上，他會要求和消費者私聊，以更低的價格誘惑民，要求民眾將款項直接匯入個人銀行賬號，而不是通過平臺進行交易，並且在收到款項後直接失聯。”

社媒帳戶註冊簡單 電商平臺需個資

維克多強調，事實上，社交媒體並非用來進行交易的地方，因為它不具備常規電子商務平臺的買賣方式和流程；在電子商務平臺上，無論是賣家或買家，都需要註冊並提供資料，如完整姓名、大馬卡號碼和銀行戶頭資料等個人資料。

“在社交媒體上註冊新帳戶，只需電子郵件就可以，只需上傳一些可引起民眾興趣的商品照片，然後投放廣告，就可坐等受騙者上鉤。”

避免私聊或社媒交易

他舉例，有些電商平臺採用貨到付款（COD）概念，即雙方面交，查看貨物後再付款；但是不少民眾對相關平臺的運作概念缺乏瞭解，也不排除為了方便或因地域的距離，而同意賣家以郵寄方式完成交易，結果匯款後沒有收到貨。

他表示，總的來說，民眾之所以被騙，是因為從一開始看到商品廣告至下單匯款過程，都是在電商平臺以外或社交媒體進行交易。

“受騙者甚至聽信老千以方便溝通為由的謊話，通過私聊模式，而不是透過安全交易系統進行交易，最終被騙走金錢。”

2019至2022年5月 22356宗投報 損失1.9億

維克多指出，從2019至今年首5個月內，警方所接獲的網購騙案投報高達2萬2356宗，損失額達1億9062萬7564令吉；單單是今年首5個月，警方接獲3483宗網購騙案投報，涉及損失額達4822萬4850令吉。

“2019年共有3519宗網購騙案投報，損失額達2813萬6133令吉；2020年則有5848宗投報，損失額為4117萬零492令吉；2021年有9505宗投報，損失額達7309萬6089令吉。”

老千看準網購趨勢詐騙

他解釋，網購騙案的數據上升主要原因是民眾在行動管制令期間，經濟活動受限，民眾多數上網購物，而老千也看準網購商品的趨勢進行詐騙，如疫情爆發初期，許多民眾因市面上買不到口罩而上網購買，讓老千有機可乘。

“在警方接獲的投報中，受騙者不乏專業人士如醫生、律師等等專業人士，大多數老千及受騙者都是本地人，鮮少涉及外籍人士。”

他補充，今年1月至6月22日的數據顯示，網購騙案的受騙者共有4397人，其中以女性居首，多達2539人，男性則有1858人。

“受騙者以21至30歲居多，警方研究顯示，這個年齡層初入社會或開始創業，往往容易被被商品便宜的價格所吸引，而不慎掉入騙局。”

他打趣地說：“52歲的我就喜歡到實品店購物，如到服裝店試穿衣服、檢查衣服的質量等等，比較少上網購物。”

老千騙後刪證據 警蒐集物證具挑戰

網購老千一旦騙款到手，就會在網上消失，並且刪除詐騙的證據，讓警方在調查網購騙案，尤其是蒐集物證面對不少挑戰，不過警方的數字鑑證（Forensik Digital）組可透過所掌握的資訊科技追查及還原已被刪除的信息和證據。

維克多高級助理總監說，“網購付錢終要用到銀行戶頭，情報與行動組可透過各種方式，包括追查受騙者匯款至賣家所提供的銀行戶頭，順藤摸瓜偵破網購騙案及逮捕老千。”

多是錢騾賬戶

不過警方接獲的投報中，大多網購騙案的老千都是使用個人銀行戶頭賬號供受騙者付款，但這些個人銀行戶頭往往是錢騾的賬戶。

維克多表示，要避免成為網購騙案的受騙者，民眾的防範受騙意識至關重要，應該在具有安全交易系統的電商平臺購物，避免私聊講價，或在電商平臺以外或社交媒體進行交易。

“民眾付款後若沒有收到商品，應立即向警方投報，警方將援引刑事法典第420（欺騙）條文展開調查。”

他說，至於受騙者所蒙受的損失，不屬於警方的調查範圍，個案的最終判決由法庭來定奪；如果受騙者想索取賠償，可向國內貿易及消費人事務部管轄下的消費人仲裁庭（Tribunal Pengguna）入稟申請。

匯款前先查賣家賬戶 維克多高級助理總監授招

●民眾在網購時不要匆忙付款，先通過商業罪案調查部的網站

https://ccid.rmp.gov.my/semakmule，或下載“Semak Mule CCID”手機應用程式，以檢查賣家所提供的銀行賬戶是否涉及犯罪活動。

●民眾可致電全國警察商業罪案調查部詐騙應對中心（熱線電話：03-2610 1599或03-2610 1559）查詢或舉報。

MCMC：與社媒平臺營運商合作 撤詐騙內容 停可疑帳號

大馬多媒體及通訊委員會（MCMC）接獲的網絡詐騙投報呈上升趨勢，該委員會向來與各個機構包括社交平臺營運商合作，一旦發現可疑的社交媒體帳號發佈含有欺詐的內容，將撤除相關內容及暫停帳號。

2年逾5千網騙投報

自2020至今年5月，該委員會接獲的網絡詐騙投報多達5513宗，也通過與電訊服務商的聯營，屏蔽16億通可疑電話，阻止這些可疑電話呼叫用戶。

通訊及多媒體委員會企業通訊組向《星期天頭條》專案小組指出，社媒平臺營運商平日發現可疑帳號涉嫌蓄意詐騙、扭曲、或以其他詐騙形式，或剝削他人利益獲取金錢、財產或私人財務的信息時，也會毫不猶豫撤除相關內容，或暫停該帳號。

至於執法方面，該委員會指涉及買賣貨物的騙案，無論是線上或線下（offline），主要是警方和國內貿易及消費人事務部管轄的事務。

針對騙子在社交媒體平臺如臉書、Instagram等以網購進行詐騙，一旦有民眾投報，該委員會就會向社媒運勞方反映，後者調查後，會從平臺上撤除網購詐騙的帖子。

宣導提升防範詐騙意識

基於詐騙案逐年增加，當局也通過各種宣導活動，如對騙局說不（Say No To Scam）、明智點擊（Klik Dengan Bijak，KDB）、馬來西亞資訊與科技志願者（MIV）等，提升民眾防範詐騙的意識。

該委員會促請受騙的民眾向相關執法機構投報，也可透過MCMC的投訴官網https://aduan.skmm.gov.my進行投訴。

“電訊特別小組”遏制詐騙短訊

該委員會已採取數項關鍵舉措來減輕與欺詐有關的問題，包括與通訊服務商、警方商業罪案調查部（CCID）合作，成立“電訊詐騙特別小組”。

“目前，委員會正在研究制定一套新的指南，來遏制通過短訊服務進行詐騙的行為。”

另一項舉措為創建“行業參考”文檔，以落實相關限制條規，其中概述2018年的7項限制條規，以減少可疑通話的數量。

該委員會指個人的警惕、醒覺和知識是關鍵，該委員會授招讓民眾自我保護：

●要時刻警惕騙局的存在；

●進行任何交易時，瞭解交易對象的身分；

●勿打開可疑的信息、網絡彈出的窗口或電郵鏈接或附件；

●對任何詢問個資或金錢的要求保持警惕；

●陌生的個人或企業要求通訊時，先自我警惕是否是騙局；

●在網上與某人聯繫，或無法確定有關企業是否合法，使用谷歌照片搜索或網上搜索查詢有關人士；

●民眾可以通過（https://semakmule.rmp.gov.my），查看相關銀行戶頭或聯絡號碼近期是否有涉及犯罪行為； 

●如果收到朋友的信息或電郵，但內容看起來不尋常或不像他們的性格，直接聯繫朋友查真偽；

●接獲可疑信息或鏈接，無法確定聯絡人的身分時，用電話聯絡簿或網絡搜索該聯絡人；

消協：不知和誰打交道 不建議使用社媒網購

消費人協會則建議消費者在合法的在線平臺作網購，不要被所謂“更好的優惠”所吸引，因為當中存在的不確定性與風險相對高得多。

如果在大馬合法的線上平臺購買物品，貨不對辦或出現糾紛，消費人可向國內貿易和消費者事務部投訴，或通過馬來西亞消費者仲裁庭（TTPM），根據商品收據尋求退款或換貨。

檳消協主席莫希丁對專案小組說，“我們不建議消費者從社交媒體進行網購交易，主要原因是消費者永遠不知道本身在和誰打交道。”

“相關店名或品牌並沒有透露太多關於賣家的信息，因為賣家可能會使用虛構的公司名稱，並在潛逃前使用錢騾賬戶收款。”

莫希丁亦提醒消費人，如果人們向另一個國家購買商品，即使是鄰國，若發生任何爭議，大馬對有關公司並沒有法律管轄權。

“消費人要麼就在該國家尋求當地消費者團體協助仲裁，不然就將有關公司告上該國的法院。”

遺憾不少受騙者沒投報

莫希丁說，檳消協接獲不少網絡詐騙投報，但遺憾的是，並非所有受騙者都會向消協尋求協助。

“即便如此，這類詐騙案乃是刑事犯罪，屬於警方的管轄範圍。”

他強調，在網購詐騙案中，即使有銀行賬戶也不容易調查，因為這些賬戶通常是錢騾的戶頭。即使找到賬戶持有人，也不一定可以將犯罪集團繩之以法。

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