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言路

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下班的路

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发布: 8:10am 27/09/2022

诺珊霞

网购

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黄晓虹

下班的路

电商

黃曉虹.網絡老千世界

黄晓虹

我們無法阻止地球運轉,也阻擋不了商業經濟革命的波濤,但要如何更安全的融入這個新世代,是每一方面都不能逃脫的責任。

啼笑皆非或七孔生煙的網購經驗,你遇過嗎?

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第一次網購,是被電商在臉書推銷的可攜帶式迷你冷風機所吸引,上網查了這臺冷風機的評價和價格,發現賣家確實賣得便宜,而且採用貨到付款(Cash On Delivery,COD)的方式,於是沒有疑慮的下了單。

數天後貨送到,下班後享受開箱的樂趣時,看到一臺貨不對辦的東西時,期待幻滅了。實物到手和賣家秀的,根本是兩回事,更搞笑的是,包裝說明這是一臺熱風機。即刻上臉書要翻出賣家來對質,但瞭解這個把戲的人應該都知道,賣家早就把我拉黑,再也找不到頁面。

但這個教訓還不足以成為一個教訓,跟著聖誕節來臨,看到臉書有買一送一的染髮洗髮露,可解決送禮的煩惱,又心動了。和賣傢俬聊,感受到對方的誠意後才下單,這回還親自簽收,而且在遞送員面前把盒子搖幾下,確定裡頭有兩瓶才給錢,但回到屋裡打開一看,不就一雙不值錢的帆布鞋嗎?

同樣的,賣家又把我拉黑了。我打電話給快遞公司交涉,對方說:“我們只是負責送貨,不涉及你和賣家之間的交易,你報警吧。”

花兩次冤枉錢買回來的教訓,總算銘記在心了,不幸中的大幸是:那時的網絡世界,還未出現架設網頁騙取銀行個資的大盜,否則的話,損失的就不是一百數十令吉了。

和我有同樣經驗的人,每年每月都在增加。根據警方的數據,從2019至2021年,我國至少發生5萬1631宗網絡詐騙案,損失額超過16億1000萬令吉,網購騙案佔1萬8857宗。全國總警長艾克里沙尼星期一公佈今年首個7月全國有1萬2092宗涉及網絡詐騙的投報,被騙金額高達4億1480萬令吉。如果以網購騙案佔大約35%的比率來計算,就有概念網購騙案的損失有多少,這還不包括沒有投報的案件。

購物平臺打破了舊有銷售物品的框架,不設限的把商品賣到世界任何角落,只要你有東西賣,就可以成為電商,甚至有機會飛黃騰達。跟著冠病疫情席捲全球,進一步讓網購顛覆了購物生態,幾乎無人能夠離開網購的世界,要吃什麼,用什麼,只要一個手機就可以坐在家裡收貨,甚至半夜睡不著也可以購物,它節省了消費人的時間,也為商家創造更多商機。

網購,其實是在人與人互相信任的基礎上進行交易。買者不清楚對方的來歷,不知道東西是否物有所值,會不會訂A貨來b貨;賣者也一樣不瞭解對方的底細,不確定下單後會不會不認賬,或者東西弄壞了退貨。賣家和買家之間,依靠“信任”兩個字來達成交易。然而,網購騙案破壞了這份信任感,甚至在人類之間製造更多猜疑。

有人認為,只要不上網買東西,就可以把碰見老千的幾率降到零,難不成要回到過去?我們無法阻止地球運轉,也阻擋不了商業經濟革命的波濤,但要如何更安全的融入這個新世代,是每一方面都不能逃脫的責任。

如國家銀行總裁諾珊霞所說,要根除金融詐騙活動,需要各方合作和一致行動。不僅是國行和金融業需要採取行動,民眾、執法機構、相關部門更要全力配合,還有大馬通訊及多媒體機構以及作為第三方服務提供商的電信公司和社交媒體、電商、快遞公司等,也有責任防止他們的服務被用來進行詐騙。

國家銀行已宣佈金融機構將採取5大措施打擊金融欺詐,反金融詐騙的船艦已經開動,這場仗需要全船人分工合作、互相協調和支援才能致勝,缺一不可。

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