給75仙折扣券賠罪遭批不專業 Zus Coffee道歉認做法不得體
（八打靈再也1日訊）繼店員要求顧客多付5仙湊足10仙付費事件在網上發酵後，有關的咖啡連鎖店Zus Coffee發聲明道歉，並提供75仙折扣券賠償顧客，這解決方案非但沒有平息風波，反而讓網民更加憤怒和不滿。
網民認為Zus Coffee的回應有嘲諷之嫌，批評該公司處理問題不專業。
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一名男子菲道斯阿末日前在臉書貼文，指自己到一家連鎖咖啡店購買一杯11令吉75仙的咖啡，並以12令吉付費後，被店員指沒有5仙，因此將以11令吉80仙來計費，退還了20仙給他。
他對店家不是自行吸納5仙，卻要客戶多付5仙的做法十分不滿，認為有賺暗財之嫌，因此在與店員爭論後，獲得店員“心不甘情不願”的退還10仙，讓店家自行吸納5仙。
事件在網上曝光後，不僅演變成網民熱議話題，甚至有網民轉賬5分錢給男子，嘲諷他“5分錢都看不開”，讓男子啼笑皆非。
ZUS Coffee昨日（30日）在官方臉書貼文作出道歉。
“對於我們沒有退還的所有5仙…對不起。這裡為對大家造成不便之處提供75仙的折扣，折扣券代碼：75SEN。”
不過，ZUS Coffee表示，這折扣券有附帶條件，只能通過ZUS應用程式使用，並且兌換有限。
網民紛紛指該公司處理問題不當，沒有誠意道歉，還有諷刺之嫌。
遭受網民批評後，ZUS Coffee在數小時後，在貼文的留言處再發布一則聲明，併為他們的賠罪聲明作出了道歉。
“大家好。感謝您的所有反饋，我們認真對待此事。我們從一開始就對這件事感到非常抱歉，我們試圖注入輕鬆幽默，但是，事後發現這方式不得體，我們為此道歉。”
為了平息民怨，ZUS Coffee表示，他們分享的75仙折扣券，也適用於非應用程式的顧客。同時，他們也已經增加了兌換的數量。
“我們希望您接受我們的道歉，並感謝大家一直在監督我們。”
同時，ZUS Coffee坦承，5仙不足的情況確實發生在他們的店裡，他們正盡最大努力將錯誤降至最低。
同時，聲明中也感謝他們當時應對問題的初級咖啡師，並讚揚他們很好地處理問題。
截至今早11時，這則貼文獲得1900次分享以及4300則留言。
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