Zus Coffee再道歉 承诺修正价格表 “不该让客户承担损失”
（八打灵再也1日讯）随著连锁咖啡店Zus Coffee 5分钱事件越演越烈，Zus Coffee首席执行员田振辉今日亲自向公众道歉，并承诺将在接下来的菜单中，将所有5仙的价格修正为整数。
此外，田振辉表示，该公司认同尽管只是5分钱，但身为一家企业应该找回切确数额或更多的零钱予顾客，也不是要顾客自行吸纳5分钱，造成损失。
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他也认为，这起事件不应该视之为个案，而是一间所有企业都需要重视的意见。
Zus Coffee脸书今日张贴一份由田振辉署名的文告，对网络闹得沸沸扬汤的5分钱事件作出正式回应。
田振辉指出，经过该公司调阅闭路电视调查后，确认这起事件是于本月28日上午11时13分，发生在霹雳丹绒马林的一家分店。
“上午11时14分，一名客人点了一份冰焦糖玛奇朵咖啡，价钱是11令吉75仙，店员收下了12令吉，找回20仙予客人，客人随后指应该再多找10仙，店员也立即在8秒钟后多找10仙予客人。”
他说，作为一个有商业道德及原则的团队，他认同这5分钱并不应该有客人自行吸纳及承担损失，因此该公司将会采取必要的措施，进行整改。
田振辉在文告中提出了5点整改措施，包括对包括兼职人员在内的所有员工进行商业道德培训、确保今后会找回准确或更多面额的零钱予客户，以及将在下一个菜单更新周期整改如今的商品价格。
据记者查阅Zus Coffee脸书上提供的商品价格表，发现当中有10多款商品的价格都包含5分钱，并非整数。
此外，田振辉也表示，该公司将会联系提出反馈的客户，亲自向他表达感谢，同时也会进一步加强客户使用该公司应用程序的体验。
“我们认真看待每一个反馈，并致力改善我们客户的体验，如果您发现我们的服务未达您的期待，欢迎联系我们的客服提出反馈；对于此事造成大家的不便，我们深感歉意。”
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