Zus Coffee再道歉 承諾修正價格表 “不該讓客戶承擔損失”
（八打靈再也1日訊）隨著連鎖咖啡店Zus Coffee 5分錢事件越演越烈，Zus Coffee首席執行員田振輝今日親自向公眾道歉，並承諾將在接下來的菜單中，將所有5仙的價格修正為整數。
此外，田振輝表示，該公司認同儘管只是5分錢，但身為一家企業應該找回切確數額或更多的零錢予顧客，也不是要顧客自行吸納5分錢，造成損失。
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他也認為，這起事件不應該視之為個案，而是一間所有企業都需要重視的意見。
Zus Coffee臉書今日張貼一份由田振輝署名的文告，對網絡鬧得沸沸揚湯的5分錢事件作出正式回應。
田振輝指出，經過該公司調閱閉路電視調查後，確認這起事件是於本月28日上午11時13分，發生在霹靂丹絨馬林的一家分店。
“上午11時14分，一名客人點了一份冰焦糖瑪奇朵咖啡，價錢是11令吉75仙，店員收下了12令吉，找回20仙予客人，客人隨後指應該再多找10仙，店員也立即在8秒鐘後多找10仙予客人。”
他說，作為一個有商業道德及原則的團隊，他認同這5分錢並不應該有客人自行吸納及承擔損失，因此該公司將會採取必要的措施，進行整改。
田振輝在文告中提出了5點整改措施，包括對包括兼職人員在內的所有員工進行商業道德培訓、確保今後會找回準確或更多面額的零錢予客戶，以及將在下一個菜單更新週期整改如今的商品價格。
據記者查閱Zus Coffee臉書上提供的商品價格表，發現當中有10多款商品的價格都包含5分錢，並非整數。
此外，田振輝也表示，該公司將會聯繫提出反饋的客戶，親自向他表達感謝，同時也會進一步加強客戶使用該公司應用程序的體驗。
“我們認真看待每一個反饋，並致力改善我們客戶的體驗，如果您發現我們的服務未達您的期待，歡迎聯繫我們的客服提出反饋；對於此事造成大家的不便，我們深感歉意。”
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