李昱龙|大选像极了网购？

网购最常见的问题肯定是，货不对办。无论消费者如何精挑细选、货比三家、读完买家评分之后，依然有机会收到“跟卖家商品照片与描述不同”的商品。某些卖家把商品夸赞得天花乱坠，隐瞒细节，次货充高档货，更猖狂的是以假冒真，以诱骗消费者下单。卖家一旦得逞，消费者则欲哭无泪，投诉和举报、退货退款事项，不止手续繁杂、没完没了，不然就是一拖再拖而不了了之。这是不是像极了某些上阵竞选的政治人物？

其次，无法触摸及试试商品。这是网购的最大缺点。网购服饰、鞋袜等贴身物品，固然无法试穿，就算是利用先进的VR虚拟实境技术，顶多也只不过是让消费者“预视”最逼真的效果罢了，商品送抵家门穿戴在身时，才真正知道合不合适。即便是用了“货到付款”（COD）方式，大部分商品也是无法当场验货之后才收货。尽管卖家和网络零售平台也许有提供全额退款退货或一换一的服务，但有期限，逾期无效。选民如何“检验”竞选期间才见到一面或者永远没见过面的候选人？

第三，卖家的诚信与服务素质难以核实。消费者只能通过非常有限的讯息去评估卖家的信誉。然而，这些“内部讯息”是否真实及公开透明？卖家和有关平台是否可以操纵有关讯息？如果不幸遇到服务差又黑心的卖家，消费者除了生气，以后不再光顾之外，实际上也无可奈何。除了痛斥、发声抗议表示不满，选民对诚信出问题的候选人又能拿他怎么办？

第四，货运和配送问题。迟出货、收货慢这个网购千古难题，不少卖家都把责任推卸给物流公司，因为，这是网购流程的标准作业程序之一。就算是卖家自己送货或面交，也可能出现问题，消费者实在无法解决物流的各种状况。候选人中选之后，一直拖延实现其竞选宣言及承诺，甚至无法实践交付，选民惟有继续等待至少5年？

第五，退货不方便，甚至无法退货。虽然现实中购物退货也需要复杂的程序，但是网上退货就相对更加困难。某些黑心卖家甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任，少数通过层层关卡成功退货的消费者，即使获得全额或部分退款，也已经意兴阑珊了。如果邮递费超过商品价格，或者商品已经破裂损坏，你是否还坚持退货退款？关键是，大选是没有“退货退款”的。

别误会，我十分敬重民主选举制度。我不屑的是，滥用及操纵民主选举制度谋求私利的政治投机分子。当然，我依然会继续投票绝不放弃我的权利。你呢？