李昱龍|大選像極了網購？

網購最常見的問題肯定是，貨不對辦。無論消費者如何精挑細選、貨比三家、讀完買家評分之後，依然有機會收到“跟賣家商品照片與描述不同”的商品。某些賣家把商品誇讚得天花亂墜，隱瞞細節，次貨充高檔貨，更猖狂的是以假冒真，以誘騙消費者下單。賣家一旦得逞，消費者則欲哭無淚，投訴和舉報、退貨退款事項，不止手續繁雜、沒完沒了，不然就是一拖再拖而不了了之。這是不是像極了某些上陣競選的政治人物？

其次，無法觸摸及試試商品。這是網購的最大缺點。網購服飾、鞋襪等貼身物品，固然無法試穿，就算是利用先進的VR虛擬實境技術，頂多也只不過是讓消費者“預視”最逼真的效果罷了，商品送抵家門穿戴在身時，才真正知道合不合適。即便是用了“貨到付款”（COD）方式，大部分商品也是無法當場驗貨之後才收貨。儘管賣家和網絡零售平臺也許有提供全額退款退貨或一換一的服務，但有期限，逾期無效。選民如何“檢驗”競選期間才見到一面或者永遠沒見過面的候選人？

第三，賣家的誠信與服務素質難以核實。消費者只能通過非常有限的訊息去評估賣家的信譽。然而，這些“內部訊息”是否真實及公開透明？賣家和有關平臺是否可以操縱有關訊息？如果不幸遇到服務差又黑心的賣家，消費者除了生氣，以後不再光顧之外，實際上也無可奈何。除了痛斥、發聲抗議表示不滿，選民對誠信出問題的候選人又能拿他怎麼辦？

第四，貨運和配送問題。遲出貨、收貨慢這個網購千古難題，不少賣家都把責任推卸給物流公司，因為，這是網購流程的標準作業程序之一。就算是賣家自己送貨或面交，也可能出現問題，消費者實在無法解決物流的各種狀況。候選人中選之後，一直拖延實現其競選宣言及承諾，甚至無法實踐交付，選民惟有繼續等待至少5年？

第五，退貨不方便，甚至無法退貨。雖然現實中購物退貨也需要複雜的程序，但是網上退貨就相對更加困難。某些黑心賣家甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責任，少數通過層層關卡成功退貨的消費者，即使獲得全額或部分退款，也已經意興闌珊了。如果郵遞費超過商品價格，或者商品已經破裂損壞，你是否還堅持退貨退款？關鍵是，大選是沒有“退貨退款”的。

別誤會，我十分敬重民主選舉制度。我不屑的是，濫用及操縱民主選舉制度謀求私利的政治投機分子。當然，我依然會繼續投票絕不放棄我的權利。你呢？