旅遊配套不成團風波 蝦王：將致電顧客解決問題
（八打靈再也7日訊）3名大馬藝人召開新聞發佈會為旅遊配套站臺宣傳一事澄清後，這場風波的主角“蝦王”鍾宏紳也在今午在臉書開直播表示他已聯繫大部分顧客以解決問題，餘下100多名顧客有待他一一聯繫。
蝦王於今午1時許在其個人臉書專頁直播表示，他將致電每一位受影響的顧客，並提供解決方案。
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他表示，因酒店問題不成團的顧客有30至50組左右，其MF Travel旅遊公司成立至今，成團人數超過1000名顧客。
“近日有媒體報道，有關我公司發給不成團的顧客的通知，指將旅行配套的費用換成積分的信息，造成了這場恐慌。”
指過去購配套者順利成團
他聲稱，購買其公司旅遊配套的顧客在過去數個月都有順利去旅行，本身也曾帶團去旅行，並希望已成團旅行的顧客在直播留言處為他聲援。
“迄今，我們已聯繫了大部分受影響的顧客，剩下100多名顧客還未聯繫。”
針對網民指蝦王“跑了”的說法，他表示，本打算私下解決問題，未料有媒體報道出來後造成其他還未去旅行的顧客擔憂。
“實際上，我已私下致電每位受影響的顧客處理問題，試圖安撫及依據顧客的需求提供解決方案。”
他指出，為受影響顧客提供的三項解決方案，包括退款、補差價更換旅遊配套，以及兌換成積分。
“據我所知，通過葉俊岑下單的顧客有12人，苗苗（3人）及謝麗萍（5人），我都已經致電給這些顧客。”
他補充，希望受影響的顧客將訂單號，WhatsApp至手機號碼012-278 0131，以便他聯繫顧客解決問題。
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