发布: 7:30am 08/10/2022

许俊杰.5分钱算死你，1角钱赚死你

许俊杰

在政客一股脑的疯大选，在政府无能管制商家的豪取巧夺时，这个社会需要更多人勇敢的揭发反向抹零的商家，敢于提出质疑，必要时投诉举报。反向抹零既然已经违法违规，执法单位也在疯大选吗？

做个简单数学题：10个5分钱是50仙、100个5分钱是5令吉、1000个是50令吉、1万个就是500令吉……

以此类推，小小的5分钱累积起来，每个月就是一笔收入，一年累积下来又是一大笔钱了。那么好康又好赚的收入，都来自我们的纵容─对不良商家的“豪取巧夺”视而不见。

5分钱大不大？肯定的，一个5分钱很小，10个5分钱也不过50仙，“哎啊随便啦，5分钱而已，掉在地上都没有人捡啦！”，你或许会认为“5分钱风波”好无聊，但想想，如果每个月累积1000个5分甚至更多，那一年积攒下来的5分钱，又是多大的数额了。

5分钱事件，源自于一位自觉性高的消费人，在发觉连锁咖啡店竟然以“没有5分钱”为由，向他鸠收10仙整数后，将事件上传至社交媒体，顿时成为网民热议话题。这位消费人指商家若要将商品定价5分，就该准备充足的5分作为换零钱用途，不能任由员工以没有零钱为理由拒绝退回零钱，还敢“四舍五入”要消费者多付5分钱成为整数，有赚暗财之嫌。

事情闹大后，网民对5分钱各持己见，很多网民指这名消费者“把5分钱看得比牛车轮大”，指自己平时掉了5分钱也不会弯腰去捡，甚至还转账5分钱给他，真是“伤害性不大，侮辱性极强”。更多网民则支持该名消费者的立场，指这不是钱多钱少，而是原则性课题，“试想像，一个人5分、10个人就50仙、100个人就5令吉，这还只是一家分店，要不要帮商家算算一年可以秘捞多少个5仙？”

不是付不起，不是5分钱很大，也不是“你不用电子钱包你活该”，是这样的纵容让商家年年数铜板数得笑逐颜开。也许我们都曾遇过格局大的商家，在结账时都会主动抹掉零头，然而这家咖啡店却“反向抹零”要顾客多付5分钱，却是闻所未闻的。

更夸张的是，消费者提出质疑后，店员不仅没意识到错误，却心不甘情不愿的退还10仙，这不是5分钱的事了，真的不是，“反向抹零”不仅格局太小，还涉嫌违法违规了。

“哎啊，又不是每个商家都这样做，你不要小题大做啦，现在时势艰难，揾食唔易，就让商家赚那个5分钱咯！”等一下，这绝对不是偶发的事，几天后又有网民揭发同样的事，同样是喝咖啡，同样是被反向抹零，四舍五入就算了，5分钱当场变10仙，让这位网民很不是滋味，“什么时候5分钱会主动变10仙了？”

这样的商家，在不告知你的情况下，擅自采用四舍五入法结账，年里积攒下来就是一笔不小的数目，商家涉嫌非法得利，还侵害了消费者的知情权，敢问那些嘲笑“5分钱比牛车轮大”的网民，你真的那么大方？

不知道从何时开始，商家在定价时往往精确到“分”，这是一种定价策略，被称为“非整数定价法”，即商品的价格处于整数与零头的分界线时，定价不取整数而取零头，让消费者有一种价格偏低、定价准确的心理感觉。

超市普遍采用的四舍五入的计算方式，让精通数学的你很不淡定了，因为在精算学里，“四舍”的概率为44.44%，而“五入”的概率则是55.56%，一旦定价超过5，就得进位成10，顾客占便宜的概率比超市要低11.12%。

这也说明了，无论是霸市定价、市场议价，甚至是咖啡店买一杯饮料，商家在定价时会倾向于用9作为分位数字，经过几次相加后，最终结果出现4以下的概率更是显得比5以上的概率低，商家也因此赚多亏少。

这还不包括自行抹零，5仙自动变10仙的常见情况。

“哎哟，你酱看不开，呐，我这里有5分钱，不够我以后再给你，拿去拿去！”亲爱的，这不是钱多钱少，是原则问题。无论是“豪取巧夺”，还是各种理由，都事关商家的诚信，既然要这样定价，就有责任准备足够的5分钱来找零但不是抹零还要消费者多付5分钱。

在政客一股脑的疯大选，在政府无能管制商家的豪取巧夺时，这个社会需要更多人勇敢的揭发反向抹零的商家，敢于提出质疑，必要时投诉举报。反向抹零既然已经违法违规，执法单位也在疯大选吗？

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