陳勝強.節約人力資源成本是大忌

以上的鐘形曲線只是理論。實際上，那更復雜，因為帶入了個人因素。

首先，每個人的能力與經驗不同，造成了每個員工可承擔的工作量也不同。有些員工三頭六臂，能一個人當兩個用；有的員工表現一般。接著，每個人的工作狀態都會有起伏。心情好時精神爽，心情壞時瞌睡多。就因如此，最佳的人數在不變的工作量下，起伏就難以結論。

無論是哪種因素，長期超量工作，只會削弱員工的士氣。最糟糕的情況，就是員工進入求生狀態。在這狀態下，員工凡事都以安全為前提，對交待的工作只要做到合格就好；對新事物有避忌的自然反應；把機會所伴隨的風險放到最大；與同事的互動也拉開到明哲保身的心理距離。

人類在社會學裡，有個奇怪的部分，就是擁有比其他物種更強烈的自我意識。明明屬於群體卻又帶著鮮明的意識差別，明白共濟的必要卻又因為自我而發生爭執。

當企業為了大局而減少人力資源的開支時，就會對員工的心理產生負面或者消極的影響。無法達成的共識造成一方背道而馳。

縮減人力資源的成本，其破壞性是緩慢的。有量無質的工作能短暫地維持企業運作，卻在不久的未來造成難以彌補的傷害。打個比方，剩下的3個服務員要應付平均四五個顧客，幾個月內門市的生意仍然正常。但被怠慢的顧客將在幾個月後大量流失。

企業若真的沒方法，在縮減人力資源開支的同時，又想保留員工的全力輸出。那麼，關鍵就是員工對公司的忠誠，一個不介意吃苦吃虧也要盡力配合的意願。

重點是，忠誠來自公司長久以來對員工的人情互動。那不是一朝一夕就能養成的態度，也不是喊喊口號就能達到的關係。通俗點，就是若公司平時對員工無情，關鍵時刻就不要怪員工無義。