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(八打靈再也22日訊)大馬競爭委員會(MyCC)限定Shopee在10月底前提供內部解決方案和說明,以回應買家和賣家投訴的物流問題。
大馬競爭委員會今日發文告指出,鑑於買家和賣家對Shopee送貨服務不滿的投訴越來越多,該會已採取積極措施,與Shopee會面調查此事。
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文告指出:“Shopee如今需要在10月底前,向我們提供他們所採取做法的理由,以及說明如何在不影響使用者利益的情況下,在內部解決這些問題。”
文告指出,該會肯定電商公司的創新,大幅改善了民眾網購的體驗,但是也必須注意是否引發競爭問題,或對包括賣家和買家在內的用戶造成傷害。
確保電商提供最好服務
另外,競爭委員會總執行長依斯干達依斯邁指出,數字經濟是推動未來經濟增長的關鍵,因此確保電商平臺為用戶提供有利的環境至關重要。
“我們瞭解該電商當前面臨的挑戰,但是這不應阻止他們為用戶提供最好的服務。我們將繼續密切關注他們未來採取的行動,以解決該公司近期面對的投訴和其他競爭的問題。
“更重要的是,我們將毫不猶豫對涉嫌違法的公司展開調查和採取對付行動。”
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