買賣家投訴物流問題 競委會限Shopee月內解決

（八打靈再也22日訊）大馬競爭委員會（MyCC）限定Shopee在10月底前提供內部解決方案和說明，以回應買家和賣家投訴的物流問題。

大馬競爭委員會今日發文告指出，鑑於買家和賣家對Shopee送貨服務不滿的投訴越來越多，該會已採取積極措施，與Shopee會面調查此事。

文告指出：“Shopee如今需要在10月底前，向我們提供他們所採取做法的理由，以及說明如何在不影響使用者利益的情況下，在內部解決這些問題。”

文告指出，該會肯定電商公司的創新，大幅改善了民眾網購的體驗，但是也必須注意是否引發競爭問題，或對包括賣家和買家在內的用戶造成傷害。

確保電商提供最好服務

另外，競爭委員會總執行長依斯干達依斯邁指出，數字經濟是推動未來經濟增長的關鍵，因此確保電商平臺為用戶提供有利的環境至關重要。

“我們瞭解該電商當前面臨的挑戰，但是這不應阻止他們為用戶提供最好的服務。我們將繼續密切關注他們未來採取的行動，以解決該公司近期面對的投訴和其他競爭的問題。

“更重要的是，我們將毫不猶豫對涉嫌違法的公司展開調查和採取對付行動。”