(八打灵再也27日讯)“如果你逛平价服装店时,别指望能获得一流服务;别在差不多要关门时进来逛;在更衣室试穿,别把衣服放在地上,你还没付钱;男士们也不需要把女友或妻子带入更衣室,看衣服合不合适……”
一名在平价服装店打工的男子申诉,经常会遇到一些顾客对销售员冷嘲热讽,如“只是在商场打工”、“只当个销售助理,这么低的职位,薪水很少吧。”等等,而且还有些顾客会因为他们是销售员而无理对待。
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他申诉一些顾客常常在接近关店的时间才入内逛。
“为什么你们不能有同理心,我们一样有家人?为什么要等到晚上9点半快关门时才进来?如果老板在最后一分钟给东西你做,你会如何?”
网媒mStar引述这名男子在推特帖文说,他是一名在商场工作约6年的马来人,身为零售店员工的他,经常会听到一些顾客的冷言冷语,不满他们的服务。
“如果你逛平价服装店时,不能指望可以获得一流的服务。因为一般上佣金是全体员工平分的,如果你消费1000令吉,员工只拿到1.5%的佣金,而且需要20人平分。”
他说,如果顾客要享有如名牌或专卖店的高级服务,最好是到这些名牌店消费,不是平价店。
他说,零售行业不是每个人都适合的工作,因每天需工作8至13个小时,每4至5小时才休息1小时,不能坐着,必须站着和走来走去。
“有些零售店只给员工每周休息一天,而且每星期的休息天不固定,连续7天工作没有休息的情况下,身心灵都会虚脱。”
他坦言,这样的工作模式让员工的他们筋疲力尽,根本无法保持好心情服务每一位顾客,只想尽快完成工作回家休息。
他补充,如果当店里人手不足时,便出现服务不周到的情况。
“如果需要店员为你服务,请耐心等候;如果等不及就自便,直接到柜台付钱走人。如果需要客户服务,请在平日少人的时候来,肯定可以得到A级的服务。”
此外,男子也吐槽一些顾客在试衣弄脏服饰后,表现出毫无愧疚感的态度。
“如果在更衣室试穿,不要把衣服放在地上,里面有地方是可以挂衣的。衣服你还没付钱,弄脏了又不买。”
他在文中也批评一些男士带着女性伴侣进入更衣室试衣的做法。
“男人不需要带着女朋友或妻子进入更衣室看衣服合不合适。如果真的要给另一半过目,请走出更衣室,跟店员说一声。”
男子表示,这是互相尊重,不是店员瞧不起顾客。
他也认为,不管是顾客或销售员都应互相尊重。“别人怎样对我们,我们就会怎样对他们。很简单,如果你叫我小弟,我就会叫你大哥。
“如果你像狗那样叫我们,我们也会以狗的态度招待你。请以礼相待,我们也会以同样的态度对待你。”
这则推文获得超过1300次转发,一众网民皆认同男子的看法,有人还说男子说出他们的心声,“当顾客的孩子在店里呕吐,擦的是我们店员,不是小孩的父母。”、“看得真过瘾,因为每件事我都经历过”。
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