(八打靈再也27日訊)“如果你逛平價服裝店時,別指望能獲得一流服務;別在差不多要關門時進來逛;在更衣室試穿,別把衣服放在地上,你還沒付錢;男士們也不需要把女友或妻子帶入更衣室,看衣服合不合適……”
一名在平價服裝店打工的男子申訴,經常會遇到一些顧客對銷售員冷嘲熱諷,如“只是在商場打工”、“只當個銷售助理,這麼低的職位,薪水很少吧。”等等,而且還有些顧客會因為他們是銷售員而無理對待。
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他申訴一些顧客常常在接近關店的時間才入內逛。
“為什麼你們不能有同理心,我們一樣有家人?為什麼要等到晚上9點半快關門時才進來?如果老闆在最後一分鐘給東西你做,你會如何?”
網媒mStar引述這名男子在推特帖文說,他是一名在商場工作約6年的馬來人,身為零售店員工的他,經常會聽到一些顧客的冷言冷語,不滿他們的服務。
“如果你逛平價服裝店時,不能指望可以獲得一流的服務。因為一般上佣金是全體員工平分的,如果你消費1000令吉,員工只拿到1.5%的佣金,而且需要20人平分。”
他說,如果顧客要享有如名牌或專賣店的高級服務,最好是到這些名牌店消費,不是平價店。
他說,零售行業不是每個人都適合的工作,因每天需工作8至13個小時,每4至5小時才休息1小時,不能坐著,必須站著和走來走去。
“有些零售店只給員工每週休息一天,而且每星期的休息天不固定,連續7天工作沒有休息的情況下,身心靈都會虛脫。”
他坦言,這樣的工作模式讓員工的他們筋疲力盡,根本無法保持好心情服務每一位顧客,只想儘快完成工作回家休息。
他補充,如果當店裡人手不足時,便出現服務不周到的情況。
“如果需要店員為你服務,請耐心等候;如果等不及就自便,直接到櫃檯付錢走人。如果需要客戶服務,請在平日少人的時候來,肯定可以得到A級的服務。”
此外,男子也吐槽一些顧客在試衣弄髒服飾後,表現出毫無愧疚感的態度。
“如果在更衣室試穿,不要把衣服放在地上,裡面有地方是可以掛衣的。衣服你還沒付錢,弄髒了又不買。”
他在文中也批評一些男士帶著女性伴侶進入更衣室試衣的做法。
“男人不需要帶著女朋友或妻子進入更衣室看衣服合不合適。如果真的要給另一半過目,請走出更衣室,跟店員說一聲。”
男子表示,這是互相尊重,不是店員瞧不起顧客。
他也認為,不管是顧客或銷售員都應互相尊重。“別人怎樣對我們,我們就會怎樣對他們。很簡單,如果你叫我小弟,我就會叫你大哥。
“如果你像狗那樣叫我們,我們也會以狗的態度招待你。請以禮相待,我們也會以同樣的態度對待你。”
這則推文獲得超過1300次轉發,一眾網民皆認同男子的看法,有人還說男子說出他們的心聲,“當顧客的孩子在店裡嘔吐,擦的是我們店員,不是小孩的父母。”、“看得真過癮,因為每件事我都經歷過”。
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