日本兴起“无对话”服务 默食黙浴后到发型屋 顾客“感到救赎”

（东京31日综合电）到发型屋剪头发时，大家会不会和发型师聊天呢？受到疫情影响最大的服务业，发展出新的对应方式，而日本美发业界最近开始提供新服务：无对话剪发，究竟是什么样的服务内容呢？

随著疫情的发展，大家的生活及习惯都产生了相当大的变化，为了避免接触造成感染风险而网购盛行，远距办公及线上教学成为常态。

难以避免的人体接触的日本服务业开始推广无对话服务，如推出网路对话机器人、增加电话及线上服务，学校的午餐时间也出现“无对话午餐（黙食）”，公共澡堂也推行“无对话入浴（黙浴）”，提倡减少对话来避免传染。

而无法避免接触客人的服务业中，美发业就是其中之一，店家也陆陆续续开始在预约时提供“无对话”、“少对话”的选项，无对话服务也因为疫情开始盛行，除了避免感染之外，意外地让许多本来就不擅于跟发型师聊天的人感到救赎：

“在美发沙龙每次都会听到有关工作内容跟隐私的事……因为真的很讨厌，想选这个服务”、“太棒了…！这服务我等了20年。因为聊天太让人忧郁了，所以每3年才去剪一次头发。”

“因为发型师时代被教导了‘跟客人聊天并从中撷取喜好相关的资讯’的关系而开始聊天，但是我想要集中精神在技术上面，而且客人的隐私和没有兴趣的话题让我觉得很麻烦，这个服务对于发型师来说说不定也很好耶。”

根据网络问卷调查，许多人到美发沙龙就是为了跟发型师聊天、纾解压力或是为了能够更精确地向发型师传达自己想要的发型，但对于无对话服务的使用意愿，问卷结果中的30岁年龄层有高达7成的人表示会想使用这个服务。