日本興起“無對話”服務 默食黙浴後到髮型屋 顧客“感到救贖”

（東京31日綜合電）到髮型屋剪頭髮時，大家會不會和髮型師聊天呢？受到疫情影響最大的服務業，發展出新的對應方式，而日本美髮業界最近開始提供新服務：無對話剪髮，究竟是什麼樣的服務內容呢？

隨著疫情的發展，大家的生活及習慣都產生了相當大的變化，為了避免接觸造成感染風險而網購盛行，遠距辦公及線上教學成為常態。

難以避免的人體接觸的日本服務業開始推廣無對話服務，如推出網路對話機器人、增加電話及線上服務，學校的午餐時間也出現“無對話午餐（黙食）”，公共澡堂也推行“無對話入浴（黙浴）”，提倡減少對話來避免傳染。

而無法避免接觸客人的服務業中，美髮業就是其中之一，店家也陸陸續續開始在預約時提供“無對話”、“少對話”的選項，無對話服務也因為疫情開始盛行，除了避免感染之外，意外地讓許多本來就不擅於跟髮型師聊天的人感到救贖：

“在美髮沙龍每次都會聽到有關工作內容跟隱私的事……因為真的很討厭，想選這個服務”、“太棒了…！這服務我等了20年。因為聊天太讓人憂鬱了，所以每3年才去剪一次頭髮。”

“因為髮型師時代被教導了‘跟客人聊天並從中擷取喜好相關的資訊’的關係而開始聊天，但是我想要集中精神在技術上面，而且客人的隱私和沒有興趣的話題讓我覺得很麻煩，這個服務對於髮型師來說說不定也很好耶。”

根據網絡問卷調查，許多人到美髮沙龍就是為了跟髮型師聊天、紓解壓力或是為了能夠更精確地向髮型師傳達自己想要的髮型，但對於無對話服務的使用意願，問卷結果中的30歲年齡層有高達7成的人表示會想使用這個服務。