(吉隆坡11日讯)要求店家多给酱料,却不肯付钱,若店家不从就威胁给差评,结果遭高EQ的店家用一招回怼,让奥客乖乖付额外酱料费!
大马人无酱不欢,每一餐吃任何一种食物都一定有相应的酱料,甜酸辣麻味的酱料,都是市面上常见的配酱,店家往往都是免费提供,不过由于一些酱料成本高昂,若要求额外酱料就需要额外付费。
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一家售卖清真中餐的店家,日前接到一位客户的外卖订单,注明要求店家免费提供额外的泰式酱料,否则就以给差评来威胁店家。
由于客户以恐吓语气做无理要求,店家决定不惯著奥客,坚持要他付费,毕竟店家已经配给免费酱料,若要求额外酱料就须付费,而这也早已标注在菜单上。
“不是怕他给差评,就是不要惯著奥客,次次都拿差评来威胁店家,以为这样就能威胁店家去满足他们的种种要求。”
在被拒绝后,同样的奥客在翌日又再次下单,同样注明要求免费的额外酱料,店家将奥客的注明拍下后,放上脸书让网民评理,结果几乎一面倒的批评奥客的无礼及无理要求。
“若是食物出了问题,我们会虚心领教并积极改进,但如果是用威胁来获取免费的东西,不行,绝对不行。”
虽然和奥客结下樑子,店家还是感谢该名客户的支持,并建议他可以到餐馆里用餐或自取外卖,毕竟外送费相当高昂,造成他每次点餐的费用,在加上额外酱料收费后都偏高。
“酱料是秘方调制,不是现买的;一如大家所知,在订餐平台上的价钱是比较贵的,因为平台有收取佣金。”网民纷纷留言,鼓励店家坚持做对的事,不必因为差评而顺从奥客,否则一旦惯著奥客,他们将会无法无天,不断要求各种免费东西。
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