(八打靈再也22日訊)“真的感到非常無助,超想爆哭。”
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一名網民Susan Yong在臉書申訴廉價航空亞航超賣,兩夫妻上機後遭強行趕下飛機,使她感到非常無助,向網民求助自己該怎么處理這個情況。
她表示,她在今年4月的時候通過亞航的平臺分開兩次購買了自己和丈夫,以及其父母跟家婆從吉隆坡飛清邁的機票。11月19日當天他們上了飛機以後,工作人員說他們沒有機票不能呆在飛機上,要騙他們出飛機談。
她說,沒有機票他們該如何上機呢?
而她擔心自己和丈夫出去談,萬一飛機飛了,在飛機裡的父母跟家婆三個老人家不知該怎么辦。
她說,幸好他們也跟著出來,不然她更加擔心了…
而令她感到更不滿的是,工作人員對待他們的惡劣態度。她也附上他們被工作人員強行趕下飛機的畫面。
她說,超賣機票可能是正常的,她可以理解,但他們的態度非常有問題,最後搞得他們像犯人一樣被拖下飛機。
“超賣可能是正常,但在對待乘客協調溝通上的態度真的很重要…不是逼顧客和威脅顧客…”
他們已經對這起事件報警。
她表示,航空公司有補了第二天中午的機票讓他們飛去清邁,過後有安排了一天的住宿,包晚餐和早餐。
“晚餐吃了非常糟糕,這就不說了,有吃過的人就知道了,也可以說是個人口味吧…酒店呢看圖吧!”
但她強調,這些賠償無法彌補他們的態度,而一切行程已經受到影響。
她說,也有人為他們的遭遇感到同情,也有人認為有補機票和住宿就不錯了。
“這件事情後,收到很多信息,很多人都遭遇過這樣的事,過後都如此草草了事,他們就猖狂的繼續超賣換小一點的飛機,又會有多少無辜的人遇到我的經歷…”
她說,因為這起事件他們的心情嚴重受到影響和驚嚇,全部行程受到影響。
“又有誰能理解我的心情和感受?亞航讓每個人都可以飛,也想讓每個人有像犯人被趕下機的體驗嗎?”
她的貼文標籤了亞航、吉隆坡第二國際機場(KLIA2)以及星洲日報等媒體,希望她的遭遇可以獲得關注。
她的貼文獲得網民的熱烈留言和接近1萬次的轉發。網民都為她的遭遇打抱不平,紛紛質問航空公司怎么可以這樣?他們又沒有犯法。建議她報警、向交通部、貿消部、兆律師提告和消費者協會等投訴,爭取自己的權益和賠償。
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