【科技Talk】掌上旅游攻略APP MyComments一键找美食、景点和娱乐
报道：本刊 林德成
照片：受访者提供
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回想十多年前，出门旅游时，手上拎着一本《孤独星球》，便能随心探索一座城市的文化面貌。如今，我们的旅游指南已经从书籍变成手机应用程式，掏出手机搜一搜，一键就能找到有趣的旅游景点或当地美食。
在中国上海，有一款生活消费指南的应用程式，名为“大众点评”（现已与美团合并）。消费者可以针对餐饮、住宿、休闲、娱乐服务等给予评语，或者上传视频或照片，让大家可以看到最真实的一面。无形中，这款应用也变成一种“消费指标”，游客和其他消费者可依据点评筛选可靠的店家，确保自己不会“踩雷”。
林学霖曾在上海工作10年，深深感受到这款应用的魅力，便决定在2013年创建一个大马版的“大众点评”，名为“MyComments马来西亚点评网”。他希望打造一站式的旅游攻略，搜集全马所有的美食、旅游、住宿、娱乐服务资料，让每个人轻松地规划旅游行程。
其实，每个国家都有专属的点评网，他举例美国的Yelp、泰国的Wongnai、韩国有Mango Plate、印度有Zomato等等。那个时期，大马没有专属的吃喝玩乐点评网。当上海出现“大众点评”之后，他认为类似的应用程式迟早会在东南亚流行。
“点评的应用程式就好像电子杂志，当你不知道要吃什么，可以打开看一下；你不知道要玩什么，也可以看一下。”他补充，MyComments最初以网页为主，一直到2015年才推出应用程式。目前着重在3大区块，分别为旅游景点、美食餐馆、休闲服务。现今已有超过3万5000个商家入驻，拥有1万1600个点评和9万3000张照片。
既然每个国家有点评网和应用程式，一定有其存在意义和重要性。作为旅客，这些点评网可以筛选出符合要求的餐厅和住宿。游客也能写下自己的消费评语，供其他人参考和借鉴。当点评网成为一种鉴定标准后，商家亦会认真看待，为顾客提升相应的服务水平。
“我们的点评都很真实”
对大马消费者来说，语言不成问题，主要是解决不同族群的饮食需求。倘若是穆斯林消费者，可以在应用首页直接点击“Halal”，MyComments就会显示所有清真认证的餐厅和服务。另一个方式是到个人档案的设定，选择“我是穆斯林”，再点选“只是展示清真和相关的资料”即可。MyComments之后只会显示获得清真认证的商家服务。
林学霖说，当店家有提供餐券优惠，这款应用也会推送通知，让用户第一时间知道和领取优惠券去消费。换一个角度思考，MyComments也能够为商家提供多一个推广业务的平台。林学霖非常鼓励商家进驻，让点评应用更加普及。
据了解，“大众点评”曾遭遇恶意点评、灌水、虚假内容等事件，但依照林学霖的观察，MyComments的用户还是如实地点评，没有造假。“马来西亚没有什么（专门写点评）写手，因为这里活不下去。”他笑道。
“大众点评”早期会为注册用户提供优惠，比如写点评可以累积分数换礼物。不过，MyComments没有这样的回馈，大多是用户体验之后，真诚地写下的评论。“走到现在，我们的应用DNA已经出来了，我们的点评都很真实。”许多用户点评时会有很多细节，然后附上照片来佐证说法。他补充，消费者是很精明的，看了照片和评语，会懂得分辨有关评语是不是真的，还是刻意捏造的内容。
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