发布: 8:00am 24/11/2022

【科技Talk】掌上旅遊攻略APP MyComments一鍵找美食、景點和娛樂

报道：本刊林德成

報道：本刊林德成
照片：受訪者提供

回想十多年前，出門旅遊時，手上拎著一本《孤獨星球》，便能隨心探索一座城市的文化面貌。如今，我們的旅遊指南已經從書籍變成手機應用程式，掏出手機搜一搜，一鍵就能找到有趣的旅遊景點或當地美食。

在中國上海，有一款生活消費指南的應用程式，名為“大眾點評”（現已與美團合併）。消費者可以針對餐飲、住宿、休閒、娛樂服務等給予評語，或者上傳視頻或照片，讓大家可以看到最真實的一面。無形中，這款應用也變成一種“消費指標”，遊客和其他消費者可依據點評篩選可靠的店家，確保自己不會“踩雷”。

在MyComments應用程式裡面，穆斯林消費者可以在首頁看到“Halal”的選項。為了省事，消費者也能夠在個人檔案的設定裡面，選擇“我是穆斯林”，再點選“只是展示清真和相關的資料”即可。

林學霖曾在上海工作10年，深深感受到這款應用的魅力，便決定在2013年創建一個大馬版的“大眾點評”，名為“MyComments馬來西亞點評網”。他希望打造一站式的旅遊攻略，蒐集全馬所有的美食、旅遊、住宿、娛樂服務資料，讓每個人輕鬆地規劃旅遊行程。

林學霖有考慮到用戶的體驗，在註冊賬號時，用戶無需填寫電郵、名字或付費，只需填寫電話號碼和一次性密碼便能使用。

其實，每個國家都有專屬的點評網，他舉例美國的Yelp、泰國的Wongnai、韓國有Mango Plate、印度有Zomato等等。那個時期，大馬沒有專屬的吃喝玩樂點評網。當上海出現“大眾點評”之後，他認為類似的應用程式遲早會在東南亞流行。

“點評的應用程式就好像電子雜誌，當你不知道要吃什麼，可以打開看一下；你不知道要玩什麼，也可以看一下。”他補充，MyComments最初以網頁為主，一直到2015年才推出應用程式。目前著重在3大區塊，分別為旅遊景點、美食餐館、休閒服務。現今已有超過3萬5000個商家入駐，擁有1萬1600個點評和9萬3000張照片。

既然每個國家有點評網和應用程式，一定有其存在意義和重要性。作為旅客，這些點評網可以篩選出符合要求的餐廳和住宿。遊客也能寫下自己的消費評語，供其他人參考和借鑑。當點評網成為一種鑑定標準後，商家亦會認真看待，為顧客提升相應的服務水平。

“我們的點評都很真實”

對大馬消費者來說，語言不成問題，主要是解決不同族群的飲食需求。倘若是穆斯林消費者，可以在應用首頁直接點擊“Halal”，MyComments就會顯示所有清真認證的餐廳和服務。另一個方式是到個人檔案的設定，選擇“我是穆斯林”，再點選“只是展示清真和相關的資料”即可。MyComments之後只會顯示獲得清真認證的商家服務。

看不懂評語？沒關係，你可以點擊翻譯，就能讀懂這些評語內容。不過，它是根據手機的語言設定。如果你是設置成中文，那麼點擊翻譯時，英文評語就會翻譯成中文。

林學霖說，當店家有提供餐券優惠，這款應用也會推送通知，讓用戶第一時間知道和領取優惠券去消費。換一個角度思考，MyComments也能夠為商家提供多一個推廣業務的平臺。林學霖非常鼓勵商家進駐，讓點評應用更加普及。

據瞭解，“大眾點評”曾遭遇惡意點評、灌水、虛假內容等事件，但依照林學霖的觀察，MyComments的用戶還是如實地點評，沒有造假。“馬來西亞沒有什麼（專門寫點評）寫手，因為這裡活不下去。”他笑道。

“大眾點評”早期會為註冊用戶提供優惠，比如寫點評可以累積分數換禮物。不過，MyComments沒有這樣的回饋，大多是用戶體驗之後，真誠地寫下的評論。“走到現在，我們的應用DNA已經出來了，我們的點評都很真實。”許多用戶點評時會有很多細節，然後附上照片來佐證說法。他補充，消費者是很精明的，看了照片和評語，會懂得分辨有關評語是不是真的，還是刻意捏造的內容。

相關稿件：

【科技簡訊】虛擬實境商店正夯 Z世代零售業新趨勢

【科技新貴】流動摩托餐車縮小版餐車上路了

打开全文