(八打灵再也27日讯)一名男子慕名到关丹一家网红店用餐,因人潮太多、缺乏员工情况下,让他苦等超过2小时依然等不到食物上桌,在挨饿和订单漏失情况下怒轰“关店算了”!
近日,网民亿冉在其社交媒体上上载一段短视频,投诉当地一家著名澳洲牛肉炒饭网红店,因为管理不善,让顾客等候多时还无法解决问题,让他大感失望。
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视频中,他表示受到网络营销的影响,因此到该网红店用餐,而当时候确实已经看到很多的人潮在该店用餐。
他指出,当他们询问服务生等候的时间,他们确实有表明必须等上45分钟至1小时;而他们基于是网红店,人潮也多,因此表示愿意等待。
但是,随着时间分秒过去,他们点的食物依然还没有上桌,甚至到最后苦等2个小时,食物依然还在准备中。
“我过去询问为何会如此久时,他们给我的回应则是已经正在炒着了。”
他只好回桌继续耐心的等待食物,过了一会,一名服务生走来向他们表达看漏他们的订单,因此改为送上其它食物赔罪。
等待多时的他最后失去耐心,直接怒吼:“这家餐馆关店算了!”
有关视频上载后,引起网民的热议,有者更是解释或许突然的爆红,让该网红店管理不当,才会出现如此的局面。
“我之前才光顾这家店,服务算不错;可能一时在网上爆红,才会出现人手失误。”
老板:人潮突如其来人手不足
而该网红店的老板@ChieraZailan50最后也证实,因为当天员工短缺,导致人手不足,才会出现如此的状况。
他甚至解释,已经连续3天他们店里出现员工短缺的现象,而他自己也必须下手管理整个店面。
对于店家的解释,部分网民表示能够理解,并且给予正面的鼓励。
“突然爆红,面对突如其来的人潮,确实会手忙脚乱,希望能够赶快上手,就能解决这些问题。”;“希望顾客们也能够多体谅店家面对一日爆红后的一些状况,毕竟一个人也真的做不来。”
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