(八打靈再也27日訊)一名男子慕名到關丹一家網紅店用餐,因人潮太多、缺乏員工情況下,讓他苦等超過2小時依然等不到食物上桌,在捱餓和訂單漏失情況下怒轟“關店算了”!
近日,網民億冉在其社交媒體上上載一段短視頻,投訴當地一家著名澳洲牛肉炒飯網紅店,因為管理不善,讓顧客等候多時還無法解決問題,讓他大感失望。
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視頻中,他表示受到網絡營銷的影響,因此到該網紅店用餐,而當時候確實已經看到很多的人潮在該店用餐。
他指出,當他們詢問服務生等候的時間,他們確實有表明必須等上45分鐘至1小時;而他們基於是網紅店,人潮也多,因此表示願意等待。
但是,隨著時間分秒過去,他們點的食物依然還沒有上桌,甚至到最後苦等2個小時,食物依然還在準備中。
“我過去詢問為何會如此久時,他們給我的回應則是已經正在炒著了。”
他只好回桌繼續耐心的等待食物,過了一會,一名服務生走來向他們表達看漏他們的訂單,因此改為送上其它食物賠罪。
等待多時的他最後失去耐心,直接怒吼:“這家餐館關店算了!”
有關視頻上載後,引起網民的熱議,有者更是解釋或許突然的爆紅,讓該網紅店管理不當,才會出現如此的局面。
“我之前才光顧這家店,服務算不錯;可能一時在網上爆紅,才會出現人手失誤。”
老闆:人潮突如其來人手不足
而該網紅店的老闆@ChieraZailan50最後也證實,因為當天員工短缺,導致人手不足,才會出現如此的狀況。
他甚至解釋,已經連續3天他們店裡出現員工短缺的現象,而他自己也必須下手管理整個店面。
對於店家的解釋,部分網民表示能夠理解,並且給予正面的鼓勵。
“突然爆紅,面對突如其來的人潮,確實會手忙腳亂,希望能夠趕快上手,就能解決這些問題。”;“希望顧客們也能夠多體諒店家面對一日爆紅後的一些狀況,畢竟一個人也真的做不來。”
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