世界各地的國家領導人,都面對一個同樣的問題,即在政策制定上無法討好每一個人。不管安華和成員黨最後如何決定,始終不會讓每一個人滿意。
在這個社交媒體當道的時代,搞政治者常常會被它牽著走,畢竟大家都以為自己是專家,靠著自己看了一兩篇文章、短短的貼文或視頻,又或者以個人的道德審判觀念形成的特定政治立場,就對事物下個始終如一、鐵板一塊、不容置疑和挑戰的判斷,而自己在鍵盤上敲打的幾行字就成為了真理。
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最近的例子是內閣的權力分配,鬧得滿城風雨,大有全民參與討論的感覺。對於內閣部長的選擇,我認為現在希盟需要關注的是委任宣佈後的後續。
世界各地的國家領導人,都面對一個同樣的問題,即在政策制定上無法討好每一個人。不管安華和成員黨最後如何決定,始終不會讓每一個人滿意。因此,更重要的是,所有的委任理由是什麼,並如何讓那些理由廣泛流傳,這才是要特別關注的重點,尤其是直接面對那些主要的反對聲音。
把說服網民當成重點,並非刻意忽略民意。對於眾多的看法和聲音,依然需要掌握,但是在衡量得失之後,對於最後的決定必須做出全面的護航,通過社媒溝通策略,爭取民意的支持。
所有決定的背後,都是有理由的。只要很人性化地把權衡及博弈公開,即考慮的幾個因素,以及不做該決定可能的後果,很誠懇地讓支持者知道,就像告訴朋友一樣,至少可以保住基本盤。至於那些堅決反對者,你再怎麼努力,他們還是會反對的。
在面對批評時,切記不要保持神秘和企圖隱藏背後的真實原因。很多事情,經不起網民的全面分析和檢視。你越不想讓人知道的事情,其實是人們最想知道,而且也是人人在講的事情。所以沒有必要選擇性說明,反之,應該實話實說。但要如何有技巧地說出來,那是另一回事了。
類似媒體生態的出現,並非是社媒的影響而已,傳統媒體也產生一定的作用,尤其是現在的傳統媒體已經和新媒體無可分割。新舊媒體之間的互動,彼此相互的影響,製造更高度的全面參與。可惜,在實際的決策過程中,卻又無法真的讓每一個像大選般人人投票參與。
我們似乎擁有了更自由的溝通管道,但在實際的政治決策過程中,民主制度還沒有準備好讓所有人針對所有事情一起做出決定。所以那些意見不獲接納者,就會持續在本身控制的社媒地盤宣洩不滿,這才是政治人物要打開心胸面對的常態。
另一方面,目前安華本身的社媒管理,也有必要加強。那種抄寫文告式的貼文,手法落伍。可以考慮更多的短視頻作為溝通工具,因為這是目前最有效,可以流傳最廣的手法。坐過牢的安華其實有很多故事,他一生的起起落落,可凸顯他的平民化。我覺得很可惜如果不去善用那些素材。
目前只是內閣部長的分配,就出現如此多的意見分歧。可見,建立一個專業隊伍來處理這新舊媒體互動下的政治溝通生態是有必要的。上次那22個月的失敗,就是沒有處理好新舊媒體裡頭糾纏的黨內外紛擾、族群矛盾、自身支持者的不滿,集結成了叛徒謀變的理由,結果被政變了。
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