【我们这一行】人事部“管家”2.0 /胡文瑜（寄自新加坡）

阅读了刊登于2022年7月22日，由作者小芷发表的〈人事部“管家”〉一文后，有满满的感触，共鸣促使我边读边点头如捣蒜。

不同于小芷所处的职场，我在一间钱币兑换公司工作。担任的工作职责里，其中一项便是人事部 “管家”。说是管家真的不为过，公司大小事都会不定期地如流星般落于负责扛起责任的肩膀上，管薪酬、管运作、管人力资源配置、调节同事之间的纷争、也要关心同事们的状况，确保一切安好等。

我常常会觉得很神奇，身为一个向往与世无争的人，偏偏踏入如藕丝般牵扯连连且烦恼重重又琐琐碎碎的人事部里。自从拜读由朋友介绍的《被讨厌的勇气》后，就有句话深深嵌入脑海里：所有烦恼都来自人际关系。而我，相比其他部门，又更贴近这错综复杂的人际关系里。

细细回顾，这一年多来人事部的工作令人又爱又恨。繁杂琐碎的事情常常不经意间就占据了大部分的时间，打乱原本的工作计划。尤其这冠病疫情期间，夜半里或清晨跳出来同事的简讯，心里有底，绝大概率就是同事中冠病了。一旦确实，就必须立马调动各方人手，这需要同事们的互助精神和配合才能迎刃而解。

公司运营难免会遇到需要改革的时候，可想而知改革必定会面临诸多困难，人事方面的问题一波一波迎面而来。工作地点、工作时间的调动导致一部分不愿意接受的同事相继提出不满，甚而递交辞职信。这时候，人事部管家必须出动，认真了解并聆听同事的心声，再充当桥梁向老板传递，尽可能达成双方平衡、双赢局面。当然，并不是次次成功。

把经历的波折当作养分

新进员工也需要特别关注，新人在进入新公司本身就已经背负压力，要去适应、去学习、去融入。我们都曾经是新人菜鸟，都经历过这段难熬的时期，在这段时间需要付出更多的关心，帮助新人快速融入上手。有位年纪尚轻不过20出头的妹妹加入我们公司，工作经验不多，向她付出关心时，这位新同事才慢慢地向我打开心房，委屈地诉说自己的压力和遇到的问题，而我需要做的就是化身为一位聆听者。往后的某一天，在我比较低落的日子里，这位新同事反过来安慰我鼓励我，至今回想依然感动和欣慰。

在人事部工作，需要懂得自我调适。从他人身上感受到的不满、焦虑、失望、委屈跳脱出来，冷静地判断和处理。虽然有很多自我怀疑的日子，有无数个想要脱离人事部的日子，但我从家人们、朋友们、同事们那儿接收了好多鼓励和暖意。我爸爸曾经对我说：要做别人不愿意做的事情。我想，这是我坚持下去的动力。把经历的波折当作养分，这些历练，都将成为我自己的故事。对于热衷且乐于通过文字分享故事的我，是一种无形的支撑。

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