(八打靈再也14日訊)一些餐廳為了節省人力和時間,推出數碼菜單取代實體菜單讓顧客點餐,這個看似更簡單又快捷的便利,對一些顧客來說卻是個麻煩。
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近日,有人在臉書發文希望餐廳聆聽顧客心聲恢復實體菜單,他不認同數碼菜單措施的看法引起了網民熱烈討論和不少人的共鳴。
署名“M Fitri M Shukri”的網民說,並非所有的數碼化轉換都受到歡迎,他仍然無法理解餐廳數碼菜單二維碼的趨勢。
他認為實體菜更快、更方便,而且也能為顧客和服務員之間產生更有意義的互動。
對他而言,翻閱實體菜單勝過在手機上刷數碼菜單。
“人們去餐廳吃飯是因為他們不想在線上點餐,以及不想掃描二維碼!”
此帖文迄今累計了1200則留言、2700個贊以及5700次分享。
網民對於餐廳應不應該數碼化菜單表達了各自的看法,認同的網民認為這可以減少餐廳的人力和節省服務員點餐的時間,持不認同立場的網民則說,這便利不適用於所有人,尤其是年長者。
“這個便利對餐廳有利,但是對顧客不全然,尤其是年長者。”、“那些不懂得科技的年長者,要如何點餐?不是不喜歡,只不過這個便利不是所有人都會使用。”。
不少網民吐槽數碼菜單很麻煩,當場找服務員點餐更快,有網民則抱怨,餐廳要顧客自己點餐,卻依然向顧客徵收10%的服務費。
一些網民留言寫道:“我以為只有我一人不喜歡”、“如果手機跟我一樣沒有攝像功能要怎麼點餐?”、“點個荷包蛋甘榜炒飯都要掃描二維碼,討厭!”
儘管如此,有網民卻寫道,數碼菜單簡單又快捷,而且可以避免發生顧客與服務員在點餐時溝通有誤的問題,尤其是在高峰時段。
“這麼一來服務員就無需等顧客想要吃什麼,而且有照片參考,對小孩點餐也很方便。”
不過,有網民分享自身經歷說,他曾到過一些餐廳,任何事項包括點餐都召喚服務員,但是最後服務員還是點錯餐。
更有網民表示,數碼菜單最不方便的地方,就是當你正在點餐時,突然有人打電話給你,頁面就會消失,你必須重新再來。
然而,不少網民認為,多樣化的點餐方式是最佳的,即為無法線上點餐的顧客提供實體菜單,喜歡線上點餐的顧客則可掃描二維碼。
有網民認為,數碼菜單對年長者會造成不便。
有網民認為數碼菜單對餐廳有利,但卻未必方便顧客。
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