(吉隆坡20日讯)数名天地通(Celcom)用户投诉,尽管已经缴付电话费,他们却收到了服务暂时被禁止(Barred)的短讯通知,无法拨电也无法使用手机网络!
根据星洲日报的了解,这是由于天地通(Celcom)和数码网络(Digi)正在进行系统合并,导致许多用户面对无法拨电、无法上网或网速缓慢的问题。
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目前,该公司内部正在努力解决问题。
数名读者向星洲日报投诉,他们从凌晨开始面对无法拨电及无法使用移动数据的问题。
同时,他们也收到电话线路被禁止使用的短讯通知;若要解禁,必须立即支付账单。
他们皆表示已按时缴付电话费,在没有拖欠任何电话费或移动数据费用的情况下,却收到了线路被禁止使用的通知,令他们不知如何是好。
另外,也有用户在推特标记Celcom,以反映网络不佳的问题,表示她已启动移动数据网络,手机却显示“没有网络”。
Celcom官方推特账号回复,表示将为他进行网络状态检查。
“请私讯我们进行网络检查。您也可以到我们的官网检查网络状态。”
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